生活中不乏有這么一群人，他們敏感內(nèi)向，不善言談，待人接物不夠大方，總是畏畏縮縮，非常緊張。這些很有可能患上了社交恐懼癥。那么什么是社交恐懼癥呢?腦康君為你講述。

　　封先生（化名）是一名銷售經(jīng)理，從高中到大學(xué)以來，他都覺得自己有怕羞的毛病，在公共場(chǎng)合、人多的時(shí)候說話會(huì)緊張甚至發(fā)抖。工作中嘗試著用意志控制自己，還算過得去，但是和客戶交往時(shí)，他寧可選擇通過電子郵件或者電話溝通。

　　兩年前，封先生升職為經(jīng)理，工作壓力也顯著增加，更多地需要面對(duì)面與客戶溝通。逐漸地，他自覺一說話臉就通紅，與人講話時(shí)不敢直視，眼睛躲閃，甚至不斷低頭盯住腳尖，像做了虧心事;心怦怦跳，渾身起雞皮疙瘩，好像全身都在發(fā)抖。

　　糟糕的是，他已經(jīng)因?yàn)榫o張，幾次商務(wù)談判都出現(xiàn)了中途逃離，丟掉了好幾項(xiàng)即將到手的生意，惹得公司老總對(duì)他意見很大，眼看職位要丟失，為此封先生非常擔(dān)憂和痛苦，不得不去醫(yī)院就診。

　　社交恐懼癥的臨床表現(xiàn)

　　該病較常見，我國(guó)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年患病率約為1.8%，美國(guó)的年患病率約在6.6%至9.1%。男女發(fā)病比例相同，但嚴(yán)重患者大多為男性。很多患者在兒童期間就表現(xiàn)為非常害羞，但是大部分害羞的兒童并不會(huì)發(fā)展為社交恐懼癥。社交恐懼癥一般起病在青少年期，初次尋求治療在20歲左右，很少在30歲后首次發(fā)病。

　　他們恐懼某些社交場(chǎng)景，或害怕受到關(guān)注并刻意回避，這是社交恐懼癥的核心癥狀。比如，封先生由高中開始怕羞，人多場(chǎng)合會(huì)緊張甚至發(fā)抖，工作后壓力加大而癥狀加重，回避客戶、差點(diǎn)丟失工作，才引起重視。

　　一般人對(duì)參加聚會(huì)或其他會(huì)暴露在公共場(chǎng)合的事情都會(huì)感到輕微緊張，但這并不會(huì)影響到他們出席。真正的社交恐懼癥患者會(huì)有無法承受的緊張、恐懼;對(duì)任何社交或公開場(chǎng)合感到強(qiáng)烈恐懼或憂慮。輕度的社交恐懼癥患者一般不影響工作和常規(guī)生活;嚴(yán)重患者則表現(xiàn)為工作、生活受到很大影響，患者本人感到非常痛苦。

　　有些患者在面對(duì)陌生人時(shí)害怕受到他人注視，因此會(huì)感到手足無措或局促不安?；颊呷舨荒茈x開這樣的場(chǎng)合，也必然表現(xiàn)出明顯的不自然、面紅、心跳、手足震顫等。若出于迫不得已的情況當(dāng)眾發(fā)言，患者的言語也顯示出相應(yīng)的焦慮，如聲音微弱、言語打顫、前言不搭后語等?；颊咴谶@種場(chǎng)合的眼神也頗具特征：目光游移或注視地面，回避與對(duì)方有眼神的接觸。所以，患者常常主動(dòng)回避社交場(chǎng)合，正像封先生那樣，影響了工作。嚴(yán)重的病例，甚至?xí)L(zhǎng)時(shí)間把自己關(guān)在家里，孤立自己。

　　也有一些患者主要是在與異性或者自己領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)接觸時(shí)，癥狀尤其嚴(yán)重，感到極大的壓迫感，不知所措，甚至口吃或者連話也說不出來;與自己熟識(shí)的同性及一般同事交往，則不存在多大問題。

　　有的社交恐懼癥患者認(rèn)為，在人前臉紅是十分羞恥的事，常常拼命掩飾自己的面紅耳赤。有位患者，因恐懼而不能乘公共汽車，只好坐出租車或干脆步行；在必須乘公共車時(shí)，就事先喝上一杯酒，使別人認(rèn)為他臉紅是喝酒所致，以此自我安慰，或拼命奔跑急匆匆上車，解開衣服的紐扣，用什么東西扇著風(fēng)，讓別人相信他臉紅是由于奔跑所致，以此掩飾。

　　還有的社交恐懼癥患者，與別人見面時(shí)不能正視對(duì)方，自己的視線與對(duì)方的視線相遇就感到非常難堪，以至于眼睛不知看哪兒才好。患者常常一味注意視線的事情，不能集中注意力與對(duì)方交談，往往失去常態(tài)，進(jìn)而惡性循環(huán)。甚至有的患者擔(dān)心自己的面部表情會(huì)引起別人的反感或被人看不起，或者認(rèn)為自己眼神面容令他人生畏，或認(rèn)為自己的眼神毫無光彩等，對(duì)此慌恐不安。

　　如何應(yīng)對(duì)社交恐懼癥?

　　如果你患有社交恐懼癥或有類似癥狀，也不要太過緊張。教你幾個(gè)方法，學(xué)會(huì)自我克服。首先，要認(rèn)識(shí)到自己可能存在的不恰當(dāng)?shù)南敕ā?/p>

　　例如——

　　1、我一定給別人愚蠢的印象。

　　2、我絕不做自己不擅長(zhǎng)的事，因?yàn)闊o法忍受自己在別人面前是軟弱、不完美的。

　　3、我不想在別人面前出丑，不想引人側(cè)目，因?yàn)樗麄兛赡軐?duì)我有負(fù)面的想法。

　　4、我必須完美無缺，否則就是失敗者。

　　5、我絕不能表現(xiàn)弱點(diǎn)，否則別人會(huì)拒絕我。

　　6、所有的人都必須喜歡我，至少也要承認(rèn)我的能力，否則我的人際關(guān)系就很失敗。

　　7、我不能表現(xiàn)出感情與身體的反應(yīng)，否則別人會(huì)通過對(duì)我的了解進(jìn)而控制我。

　　8、無論如何我都必須避免身體癥狀出現(xiàn)，即使這些癥狀是正常的，否則別人可能會(huì)認(rèn)為我太容易緊張，無法承受任何壓力……拒絕以上這些想法!學(xué)習(xí)通過正反對(duì)比，以自己的認(rèn)知模式去預(yù)測(cè)，然后在現(xiàn)實(shí)生活中加以檢驗(yàn)，也就是透過觀察行為結(jié)果來檢驗(yàn)自己的預(yù)測(cè)，以駁斥推翻自己的核心病理信念。

　　社交行為能力需要訓(xùn)練，比如與人禮節(jié)性交往的技能;當(dāng)遇見熟人時(shí)，要主動(dòng)迎上前去，注視對(duì)方的眼睛并微笑著向人問好;學(xué)會(huì)觀察別人的長(zhǎng)處，然后以禮貌而真誠(chéng)的態(tài)度稱贊對(duì)方;別人為你做了事，你要用具體的行為(寫信致謝或送件小禮物等)表達(dá)謝意;絕不在背后議論別人，也不參與別人的議論。

　　練習(xí)的最初階段，可以選擇外向、開朗、隨和的同齡人，他們通常很容易接近，并會(huì)積極回應(yīng)你的友好，而且你可以向他們學(xué)習(xí)與人相處的經(jīng)驗(yàn)。

　　與人交談的溝通技能

　　選擇話題的能力

　　與朋友交談可以隨興之所至，天南海北無所不談;但和一般熟人或陌生人交往就不是這樣了，大家不存在默契，彼此較陌生，互相不會(huì)有興致深入傾聽。對(duì)有社交焦慮的人而言，最擔(dān)心的是根本不知該說什么和怎樣對(duì)別人的話作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。這就需要具備選擇共同話題的能力，并在預(yù)先做好準(zhǔn)備。

　　一般來說，要選擇那些別人有興趣而又不會(huì)引起太多爭(zhēng)議的公共話題。比如青年男性多喜歡體育，而青年女性則更多喜歡文藝。如果你的話題引起了別人的積極回應(yīng)，你就可以繼續(xù)此話題;若別人表現(xiàn)出不感興趣，你就要換個(gè)話題或注意參與別人引起的新話題。

　　肢體語言要積極

　　人的軀體語言和言語比較起來，前者傳遞的信息高于65%，因此與人交談時(shí)要配合積極的肢體語言。一般說來，積極的肢體語言體現(xiàn)在這些方面：人際空間適中讓人感覺隨意友好;坐姿放松，微微傾向于對(duì)方;目光專注，正視對(duì)方;面部表情微笑或表情豐富;語速適中，語調(diào)熱情有活力，語音柔和親切。

　　傾聽的技術(shù)

　　良好的傾聽包括以下要點(diǎn)：專注而不作價(jià)值判斷地聽;通過提問反饋你的理解和關(guān)注;通過觀察非語言信息，增加對(duì)他人的理解;用換位思考提高對(duì)他人的理解力。

　　插話的藝術(shù)

　　一味的傾聽，不僅你自己，連對(duì)方也會(huì)感覺沒意思，因而，必要的插話也很重要。插話要盡可能圍繞原有的話題，可以就你不清楚的地方提問，也可以就你知道的地方加以補(bǔ)充，還可以表達(dá)你的不同意見，但不論哪一種，你都要在別人一句話說完后再介入。在表達(dá)不同意見時(shí)最好用這類句式：“你講得有道理，但在這點(diǎn)上我的看法是……”或“我理解你的意思，但在這點(diǎn)上我的看法和你不太一樣……”