柯瑞斯納說，當(dāng)一個人走在停車場、地鐵站或者機(jī)場的隧道時，幾乎都會感到不安。如果人們因此避開這些場所，就會對附近地區(qū)產(chǎn)生負(fù)面的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，她強(qiáng)調(diào)，許多零售商、百貨公司或其他公共設(shè)施據(jù)點(diǎn)，都經(jīng)常利用音樂或其他聲音，來影響消費(fèi)者的心情。但究竟有沒有聲音，會讓人產(chǎn)生“安全感”呢？這是研究人員一直探索比較少的主題。

　　針對引發(fā)“安全感”的聲音，柯瑞斯納與同事進(jìn)行了四個實(shí)驗(yàn)，加上在巴黎香舍麗榭大道一個地下停車場的田野研究，透過交叉驗(yàn)證，探索具有不同聲音或完全安靜的環(huán)境，如何影響人們的感知及行為。研究發(fā)現(xiàn)，人們聽到鳥叫聲時，所帶來的安全感知度，比聽到樂器音樂，或是無聲時還要高。

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　　在另一個實(shí)驗(yàn)中，柯瑞斯納的研究團(tuán)隊(duì)，加入了人的聲音，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們除了對鳥叫聲會感到安全外，對于人的聲音，也會產(chǎn)生“社會臨場感”，因此感到安全。

　　這樣的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，對人們有什么影響呢？柯瑞斯納說，透過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，播放鳥叫聲或人聲的地鐵站，比沒有聲音，或是播放管弦樂的地鐵站，讓人感到更安全?？氯鹚辜{表示，鳥語聲及人聲，讓人們有社會臨場感，也因此感覺到舒適安全。這些聲音甚至?xí)砀娴南M(fèi)者回響，進(jìn)一步提高對所處地點(diǎn)的整體滿意度。柯瑞斯納也不忘提醒，這種可以提高安全感的“環(huán)境音樂”，不應(yīng)運(yùn)用在不安全的地點(diǎn)，以免制造假象，威脅民眾安全。