深圳作為改革開放的最前沿，在經(jīng)濟社會深刻發(fā)展變革的同時，也不可避免地伴隨著各類矛盾糾紛的增長和社會沖突的加劇。解決這類矛盾糾紛除了法律訴訟途徑，還可以選擇人民調(diào)解的方式，這種方式不僅簡單快速，并且同樣具有法律效力。

　　記者4日從深圳司法局獲悉，深圳目前已經(jīng)建成人民調(diào)解委員會2275個，派駐工作室819個，去年全市各級各類人民調(diào)解組織共調(diào)解糾紛95584宗，涉及金額23億元，連續(xù)3年達到年調(diào)解案例9萬宗以上。人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接互動，成為解決社會矛盾的重要措施，也是構建一流法治城市的重要保障。

　　深圳市司法局基層管理處副處長駱希玲介紹，調(diào)解糾紛表現(xiàn)出多個特點，首先是涉及勞資糾紛在所有糾紛類型中占第一位，達到2.2萬宗，占總數(shù)的23%，比去年上升3個百分點。其次，調(diào)解涉及金額巨大，由前年11億上升到2014年的23億元；再次，移送委托調(diào)解數(shù)量增長超過50%，2013年為7579宗，去年達到18600多宗。

　　深圳市人民調(diào)解糾紛量連續(xù)3年保持在9萬宗以上，為此，深圳出臺相應管理規(guī)定，對于兼職調(diào)解員調(diào)解案件給予相應補貼，補貼標準不低于簡易糾紛每宗100元，疑難復雜糾紛每宗200元，重特大糾紛每宗2000元，大大激發(fā)了調(diào)解員的積極性。

　　對于醫(yī)療糾紛，由設在醫(yī)療機構的醫(yī)療糾紛調(diào)解室（簡稱“醫(yī)調(diào)室”）首先自行協(xié)商解決。駱希玲說，目前9個區(qū)級“醫(yī)調(diào)委”已經(jīng)掛牌成立，專職調(diào)解員105人，去年共化解醫(yī)療糾紛455宗。

　　駱希玲介紹，推進專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解組織建設是最大限度發(fā)揮人民調(diào)解優(yōu)勢作用的重要舉措，針對勞動爭議糾紛、道路交通事故賠償糾紛、醫(yī)療糾紛、知識產(chǎn)權等矛盾糾紛多發(fā)而且容易激化糾紛的情況，同時這些糾紛涉及較強的專業(yè)性，傳統(tǒng)的調(diào)解組織和調(diào)解員參與難度較大，深圳司法局通過政府購買服務、街道人民調(diào)解委員會在矛盾多發(fā)領域建立專業(yè)工作室、派駐專職調(diào)解員的方式，目前共建立專業(yè)工作室819個。

　　目前，深圳人民調(diào)解已經(jīng)全面推行“政府購買服務”，據(jù)不完全統(tǒng)計，全市各區(qū)（新區(qū)）投入了超過2000萬元用于向律師事務所、社工機構購買專業(yè)人民調(diào)解服務。