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適度焦慮有益于提高工作表現(xiàn)?

摘要:那么任務有難有易,是否所有工作任務,都遵循這種規(guī)律呢?研究發(fā)現(xiàn)并非如此,激動水平的最佳水平不是固定的,依據(jù)任務的難易程度會有所改變。

  焦慮是人們對于未來將要發(fā)生之事產生的擔憂、害怕的情緒狀態(tài)。

  產生了焦慮情緒,并不都意味著產生了臨床意義的病理情緒。事實上,焦慮同時也是我們人類在適應環(huán)境并生存繁衍的過程中發(fā)展起來的一種基本人類情緒。在應激事件面前,適度的焦慮往往具有積極的意義,它可以充分調動身體機能,發(fā)揮人體的警覺性并提高大腦的反應速度。

  1.心理學是怎樣解釋焦慮的產生的?

  在心理學領域,有許多流派和理論對焦慮進行解釋。如精神分析學家根據(jù)精神動力學的觀點認為,焦慮是潛意識中矛盾斗爭的結果,是自我和本我之間、本能欲望和現(xiàn)實調節(jié)之間沖突的結果。當本能的能量聚集太多以致不能用習慣的方式應對時,就會造成精神創(chuàng)傷。而行為主義者認為,焦慮是一種獲得性行為,是遵循學習的規(guī)律并與某些情境形成聯(lián)系的結果。

  2.焦慮越高,我們的表現(xiàn)就會越好嗎?

  既然焦慮能夠幫助我們調動身體各項機能,達到適應環(huán)境并生存繁衍的目的,那是不是焦慮越多我們的表現(xiàn)就越好呢?

  心理學家的研究表明,并不是焦慮越多越好。關于焦慮和人們表現(xiàn)的關系,存在這樣一個理論進行解釋:Yerkes-DodsonLaw(耶克斯-多德森定律)。

  耶克斯-多德森定律是心理學家耶克斯(R.MYerkes)與多德森(J.DDodson)于20世紀初經(jīng)實驗研究歸納出的一種法則,用來解釋心理壓力、工作難度與工作績效三者之間的關系。心理壓力代表著個體的激動水平,即個體面對不同的任務時的焦慮水平。該定律指出,水平與工作效率之間的關系不是一種線性關系,而是倒U形曲線關系。隨著壓力的增加,工作績效沿曲線先上升,到達一定程度后下降。中等強度的激動水平最有利于任務的完成。

  耶克斯-多德森定律對此做出以下解釋:動機水平太低,缺乏參與活動的積極性,工作效率不可能提高;激動水平超過頂峰時,工作效率會隨強度增加而不斷下降,因為過強的激動水平會使機體處于過度焦慮和緊張的心理狀態(tài),干擾記憶、思維等心理過程的正?;顒印R虼?,個體保持在一定強度的心理壓力和焦慮水平時,工作效率最佳。

  那么任務有難有易,是否所有工作任務,都遵循這種規(guī)律呢?研究發(fā)現(xiàn)并非如此,激動水平的最佳水平不是固定的,依據(jù)任務的難易程度會有所改變。在完成簡單的任務中,動機水平高,效率可以達到最佳水平;在完成難度適中的任務中,中等的動機水平效率最高;而在完成復雜和困難的任務中,偏低動機水平下的工作效率最佳。

  簡而言之:

  1)各種活動都存在一個最佳的動機水平;

  2)動機水平的最佳水平隨任務難易程度的不同而不同。

  3.根據(jù)耶克斯-多德森定律,

  什么人更有可能取得好的工作績效呢?

  很顯然,是那些可以靈活調整自己動機強度和緊張程度即焦慮水平的人。因為在具體的工作環(huán)境中,沒有一個人總是在執(zhí)行固定難度的任務,而是總會遇到不同性質的任務,而那些能夠準確的評價任務難度,根據(jù)任務性質調整自己的動機水平,確定合理的預期和目標,在力爭達成目標的過程中,調節(jié)自己的焦慮狀態(tài)的的人才能夠取得較好的成績。

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