網(wǎng)購一箱乳扇差點住進醫(yī)院
家住莆田城廂區(qū)的彭女士平時特別喜歡收看美食類的電視節(jié)目,也喜歡根據(jù)節(jié)目中的做法,自制一些家庭菜肴。前不久,“舌尖上的中國”第二期在各電視臺熱播,她便認真地觀看了。
彭女士說,在看了該節(jié)目其中一期“云南乳扇”的介紹后,她就起了親手制作這道美食的想法。5月11日,她在淘寶網(wǎng)上一家名為“白記特色食品”的網(wǎng)店,花了200多元錢,特地網(wǎng)購了一箱乳扇。
彭女士說,幾天后,快遞公司將乳扇送到了家里。當晚,她就迫不及待地制作了這道“云南乳扇”,請丈夫一同品嘗。可夫妻倆食用乳扇后,并沒有品嘗出電視中所說的甘甜的味道,而是覺得十分酸澀。幾個小時后,她和丈夫相繼感到惡心、煩悶,還出現(xiàn)了嘔吐的情況。懷疑食物中毒的他們急忙服用了一些治療腸胃的備用藥。到了第二天中午,夫妻倆的“中毒癥狀”才有所好轉(zhuǎn),沒有到醫(yī)院掛瓶。
彭女士稱,自己食用的乳扇和電視中介紹的味道完全不同,她懷疑是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,于是向網(wǎng)店進行反映,但店方卻不予理會。隨后她又向淘寶網(wǎng)進行投訴,但依然沒有任何消息。最終,她只好向莆田當?shù)氐墓ど滩块T進行投訴。
工商食材運輸過程可能發(fā)生霉變
負責處理此事的莆田城廂區(qū)工商局12315投訴臺工作人員告訴記者,這一段時間,隨著“舌尖上的中國”第二期在電視和網(wǎng)絡上熱播,莆田網(wǎng)購食材的市民激增,網(wǎng)絡購買食材的投訴也隨之增多,平均每個月都會有三四起類似彭女士的投訴。
該工作人員介紹,消費者烹飪要因地制宜,由于最近包括莆田在內(nèi)的許多南方地區(qū)雨水天氣不斷,氣候潮濕,這就容易使食材特別是生鮮食材在運輸過程中發(fā)生霉變,從而改變食材原有的品質(zhì)。為此,工商部門已加大了對各類食品物流、凍庫、分銷等流通環(huán)節(jié)的巡查力度。
該工作人員說,5月19日,因缺乏食物中毒的醫(yī)學憑證和有效證明,在工商部門的處理下,網(wǎng)店雖然先行為彭女士進行了退款退貨處理,但她的投訴情況還在調(diào)查取證中。
城廂區(qū)工商局提醒消費者,因為食品口味差異、網(wǎng)絡監(jiān)管及快遞運輸?shù)确矫娴膯栴},網(wǎng)購食品存在不少風險,異地維權(quán)、消費取證等將為消費者的權(quán)益保護帶來更多變數(shù),在工商、食藥等部門加大監(jiān)管力度的同時,消費者網(wǎng)購食品、品嘗“舌尖上”的美味的同時,也要保持“心尖上”的謹慎。
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