沖著免費(fèi)花生奶去

　　進(jìn)店才知只能喝1瓶

　　市民投訴

　　渝加漁餐館沙坪壩店位于沙坪壩勞動(dòng)路23號(hào)附3號(hào)，店方開展促銷活動(dòng)，各種酒水、粥品、甜品免費(fèi)，為此吸引了不少市民前去消費(fèi)。但近日，網(wǎng)友“謝OO”在網(wǎng)上爆料稱，他前去該店消費(fèi)時(shí)，遭遇了維怡（花生奶）每人只能喝一瓶，加飲每瓶收費(fèi)4元的郁悶事。

　　“平時(shí)聚餐，飲料一般都會(huì)點(diǎn)加多寶和維怡，看著這種飲料免費(fèi)就被吸引了。”謝OO稱，在得知維怡限飲一瓶后，他有種被欺騙的感覺。

　　記者調(diào)查

　　昨天中午，重慶晚報(bào)記者來到該店。店門貼著碩大廣告紙，上面寫道：各種啤酒、白酒、飲料免費(fèi)喝。還特別注明：各種康師傅、加多寶、可樂、小維怡、雪碧、粥品、甜品、炒飯免費(fèi)。

　　老板季女士稱，該活動(dòng)是從去年8月開始的。罐裝加多寶和王老吉，以及小瓶維怡一直都是只送一瓶，熟客都沒有質(zhì)疑。面對(duì)投訴她顯得有些委屈：有些顧客送的加多寶根本不喝而是帶走，就喝其他飲料，甚至將飲料帶走。“對(duì)于這種顧客，我們也不好意思當(dāng)面指出，這樣會(huì)掃了人家面子。”她說，確實(shí)要考慮成本問題，罐裝加多寶、王老吉和小瓶維怡進(jìn)價(jià)比較高，如果不限制就要虧本。所以，現(xiàn)在只有小瓶維怡在搞活動(dòng)。

　　她說，該活動(dòng)目前效果并不理想，既然有投訴，店方近期將更換促銷活動(dòng)。

　　工商說法

　　屬虛假宣傳，要求整改

　　沙坪壩區(qū)工商局雙巷子工商所所長(zhǎng)黃立華說：“既然小瓶維怡只送一瓶，在宣傳廣告上就應(yīng)該標(biāo)注清楚，否則會(huì)給消費(fèi)者帶來誤解。”

　　黃立華表示，渝加漁餐館促銷活動(dòng)與宣傳有出入，屬于虛假宣傳。目前，他們已經(jīng)介入，將要求店方進(jìn)行整改。

　　陪朋友去吃飯

　　服務(wù)員眼神逼消費(fèi)

　　市民投訴

　　市民劉先生向重慶晚報(bào)投訴稱，日前他與朋友去渝中區(qū)較場(chǎng)口兩岸咖啡店，朋友吃飯他陪同，但店方說每人要最低消費(fèi)20元。在服務(wù)員眼神“逼迫”下，他只好隨便點(diǎn)了一杯30多元的飲料了事，對(duì)此他難以接受。

　　記者調(diào)查

　　昨日下午，重慶晚報(bào)記者一行4人來到該店體驗(yàn)。菜單上的欄目，最低價(jià)格均是30元以上。記者點(diǎn)了一塊32元藍(lán)莓乳酪蛋糕、一杯38元熱炭燒咖啡、一壺48元菊花普洱茶。服務(wù)員提醒：“進(jìn)店的每個(gè)人都要消費(fèi)才行。”

　　“一壺茶兩個(gè)人喝不行嗎？我們每個(gè)人都消費(fèi)了嘛。”記者說。

　　“一壺茶只有一個(gè)杯子，加一個(gè)杯子10元，你加一個(gè)杯子才算每人都消費(fèi)了。”服務(wù)員解釋，并指引記者看菜單上的特別提示：1、大廳最低消費(fèi)20元一人，最低消費(fèi)不以平均計(jì)算，需每人消費(fèi)。2、本餐廳飲料加杯收10元一杯，壺裝飲料均為1壺配1杯，限加1杯，加收10元。記者一行結(jié)賬時(shí)，共計(jì)128元，包含10元加杯費(fèi)。

　　記者找到該店店長(zhǎng)李貴容。她表示，店里曾遇上這樣的事：好幾個(gè)人來店里，只有一人消費(fèi)或都不消費(fèi)，他們制訂最低消費(fèi)是無奈之舉。“雖然規(guī)定了每人最低消費(fèi)20元。實(shí)際上如果顧客執(zhí)意不消費(fèi)，我們也沒有強(qiáng)制執(zhí)行。即便不加杯，我們也可以免費(fèi)提供杯子！”她解釋。

　　“我們消費(fèi)時(shí)，服務(wù)員根本沒說這些，也沒有提供免費(fèi)杯子。”記者說。李貴容沒有正面回答，只是菜單上的特別規(guī)定，并非較場(chǎng)口店一家，所有兩岸咖啡店都是如此，只有細(xì)微差別。她還說，像米蘿咖啡、圓緣園等餐飲店，也有最低消費(fèi)和加杯費(fèi)的規(guī)定。

　　記者聯(lián)系到米蘿咖啡大渡口店店長(zhǎng)汪磊。他介紹，該店最低消費(fèi)為18元，小壺飲料提供兩個(gè)杯子，一般只夠兩人喝，幾乎無人加杯。大壺飲料提供4個(gè)杯子，加杯費(fèi)為5元。圓緣園解放碑店工作人員梁小姐稱，圓緣園沒規(guī)定最低消費(fèi)價(jià)格，但要求每人都要消費(fèi)。小壺提供1個(gè)杯子，大壺提供2個(gè)杯子，加杯均收費(fèi)10元。

　　工商說法

　　屬霸王條款，立即整改

　　隨后，重慶晚報(bào)記者向渝中區(qū)工商局較場(chǎng)口工商所反映此事。執(zhí)法人員調(diào)查后表示，兩岸咖啡店最低消費(fèi)20元和加杯費(fèi)10元的規(guī)定，是對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)制要求，增加了消費(fèi)門檻，損害了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)，屬于霸王條款。工商部門將要求其立即整改，不得設(shè)置最低消費(fèi)和加杯費(fèi)。

　　拿幾串麻辣燙進(jìn)店

　　一家人要遭多收30元

　　市民投訴

　　市民黃先生向重慶晚報(bào)投訴稱，江北區(qū)觀音橋星天廣場(chǎng)表叔茶餐廳，對(duì)顧客外帶食品要加收10元費(fèi)用。

　　黃先生說，今年五一節(jié)期間，他和老婆、女兒去表叔茶餐廳吃飯，他手里拿著幾串剛在步行街上買的麻辣燙。服務(wù)員跑過來說，外帶食品每人要多收10元錢。“我們一共3個(gè)人，小孩就隨便吃幾片豆腐干，這樣一算那不是要多收30元？”黃先生說，他當(dāng)即覺得不合理提出質(zhì)疑，服務(wù)員強(qiáng)調(diào)這是店里規(guī)定。最后經(jīng)理論，一共遭多收了10元。

　　記者調(diào)查

　　前天下午，記者帶著一瓶可樂進(jìn)入表叔茶餐廳。服務(wù)員沒有提醒外帶飲料要收費(fèi)一事，但餐桌上有一張告示：請(qǐng)勿在此進(jìn)食非本餐廳的食品或飲品。如外帶食品、飲品或凈飲（不消費(fèi)，只喝店方提供的茶水），每位加收10元。

　　記者找到店長(zhǎng)潘女士詢問此事。她解釋，表叔茶餐廳連鎖店確實(shí)有這條規(guī)定，不過主要針對(duì)的是食品，飲料一般沒有作要求。

　　“有沒有消費(fèi)者提出質(zhì)疑？”記者問。“我們要求服務(wù)員看到客人外帶食品，就通知加收10元。如果客人意見很大，不愿意付這10元，我們也沒有辦法。畢竟給客人造成不愉快，客源流失，最終損失的也是我們。”潘女士說，對(duì)于這一問題，店方也是按規(guī)定辦事，她將把這問題向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　工商說法

　　屬霸王條款，責(zé)令改正

　　江北區(qū)工商局觀音橋工商所所長(zhǎng)舒健勇表示，表叔茶餐廳規(guī)定外帶食飲加收10元的做法，實(shí)質(zhì)上是侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，屬于霸王條款。“我們執(zhí)法人員已經(jīng)前去調(diào)查取證，情況屬實(shí)。目前，已經(jīng)責(zé)令其改正，不得收取外帶食飲費(fèi)用。”舒健勇說。