一季度消費(fèi)投訴和舉報量均大增

　　據(jù)了解，通過對“12315”申訴舉報系統(tǒng)受理消費(fèi)者訴求情況的分析，今年一季度，特別是3月15日新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施后，全國消費(fèi)者投訴總量和涉及爭議金額、群眾舉報總量均出現(xiàn)大幅增長。

　　今年一季度，全國工商系統(tǒng)共處理消費(fèi)投訴24.48萬件，同比增長20.85%，創(chuàng)六年來同期新高；已辦結(jié)投訴涉及爭議金額7.01億元，同比增長32.96%。一季度，全國工商系統(tǒng)共處理群眾舉報5.52萬件，同比增長14.58%,增幅創(chuàng)近五年同期新高。

　　目前，全國工商系統(tǒng)已辦結(jié)消費(fèi)者投訴22.28萬件，辦結(jié)率為91.03%，調(diào)解成功率為82.40%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8億元。

　　藥品功效被夸大，多家媒體有違法廣告

　　在一家電視臺的廣告中，芙源豬皮面膜號稱“3秒滲透基底，經(jīng)首爾2000萬女性共同驗(yàn)證”、“使用20分鐘皮膚立感水潤飽滿，3天持續(xù)亮白光彩，7天恢復(fù)緊致彈性，28天重新?lián)碛袐雰喊愕娜崮奂∧w”等內(nèi)容，國家工商總局表示，該廣告使用絕對化用語，夸大化妝品的效用或者性能，誤導(dǎo)消費(fèi)者，嚴(yán)重違反規(guī)定。

　　除了一些傳統(tǒng)媒體被查出有違法廣告外，網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)再次被查出違法廣告，這已經(jīng)不是這兩家網(wǎng)站第一次上黑榜。

　　違法廣告

　　·芙源豬皮面膜化妝品廣告

　　廣告中“濃度高易吸收，3秒滲透基底，經(jīng)首爾2000萬女性共同驗(yàn)證”等內(nèi)容，使用絕對化用語，夸大化妝品的效用或者性能，并使用他人名義、形象保證使用效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·老陶家黑發(fā)散化妝品廣告

　　廣告中“中國中藥染黑特殊工藝的唯一傳承人，被多家權(quán)威媒體報道，曾為中央領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)”“絕對純天然，不含一絲化學(xué)染發(fā)成分，整個染發(fā)界獨(dú)一份”等內(nèi)容，涉嫌虛假宣傳。

　　·補(bǔ)肺丸藥品廣告

　　廣告中“以補(bǔ)代治，才能不反復(fù)發(fā)作，根本上解決咳喘、慢支呼吸疾病”等內(nèi)容，含有不科學(xué)的表示功效的斷言和保證，并利用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專家和患者的名義和形象作證明，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·懷化長懷醫(yī)院醫(yī)療廣告

　　該廣告以“健康廣場”欄目形式變相發(fā)布，廣告中“紅光微創(chuàng)一次性治愈耳聾、耳鳴、鼻炎、咽喉炎，無痛速效徹底治愈耳鼻喉疾病”等內(nèi)容，利用專家、患者的名義和形象作證明，夸大診療效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·參陽膠囊藥品廣告

　　廣告中“用藥7－10天后尿頻、尿急、小腹墜脹等消失，20－30天后腎功能增強(qiáng)，2－3療程B超檢查增生腺體回縮正常，實(shí)現(xiàn)臨床治愈”等內(nèi)容，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·南少林降糖茶藥品廣告

　　該廣告屬于禁止在大眾傳播媒介發(fā)布的處方藥廣告，廣告中“3－4個療程胰島功能恢復(fù)正常，并發(fā)癥全部消除”等內(nèi)容，含有不科學(xué)的表示功效的斷言和保證，并利用專家的名義和形象作證明，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·鹽藻（海中金牌鹽藻復(fù)合片）食品廣告

　　廣告中“具有降血壓、改善血液循環(huán)、消除心腦并發(fā)癥的功效”等內(nèi)容，出現(xiàn)與藥品相混淆的用語，宣傳食品的治療作用，并使用專家、消費(fèi)者的名義和形象作證明，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·武警甘肅總隊(duì)醫(yī)院醫(yī)療廣告

　　廣告中“七蟲聯(lián)合免疫修復(fù)療法，臨床療效顯著無比，真正達(dá)到了從病根著手藥力直達(dá)病灶，標(biāo)本兼治的理想效果”等內(nèi)容，利用專家、患者的名義和形象作證明，夸大診療效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·〇〇眼保儀醫(yī)療器械廣告

　　廣告中“使用25分鐘視力就能提高兩行以上，使用15天輕度近視患者恢復(fù)正常視力，使用2個月中低度患者可以摘掉眼鏡，中高度近視患者可以控制度數(shù)不再增加”等內(nèi)容，含有不科學(xué)的表示功效的斷言和保證，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·億佰清藥品廣告

　　該廣告屬于禁止在大眾傳播媒介發(fā)布的處方藥廣告，廣告中“中科院25年潛心研制，160位國際權(quán)威專家聯(lián)名推薦”等內(nèi)容，含有不科學(xué)的表示功效的斷言和保證，并利用學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、專家的名義和形象作證明，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·“如意牌”氣血雙補(bǔ)丸藥品廣告

　　廣告中“上市12年來，每天都會接到患者的反饋電話，每天都有奇跡發(fā)生”等內(nèi)容，含有不科學(xué)的表示功效的斷言和保證，并利用專家、患者的名義和形象作證明，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·濟(jì)南九龍泌尿?qū)？漆t(yī)院醫(yī)療廣告

　　廣告中“匯聚了20多名擅長治療各種男科疾病的博導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)”等內(nèi)容，利用專家、患者的名義和形象作證明，夸大診療效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·紅棘軟膠囊保健食品廣告

　　廣告中“首家獨(dú)創(chuàng)四位一體法，疏肝活血祛除自由基，美白肌膚徹底不反彈”等內(nèi)容，超出國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的保健功能和適宜人群范圍，出現(xiàn)與藥品相混淆的用語，宣傳食品的治療作用，并使用專家、消費(fèi)者的名義和形象作證明，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　·美媛春口服液保健食品廣告。

　　廣告中“針對女性不同問題，平衡內(nèi)分泌，平穩(wěn)情緒”等內(nèi)容，超出國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的保健功能和適宜人群范圍，出現(xiàn)與藥品相混淆的用語，宣傳食品的治療作用，并使用消費(fèi)者的名義和形象作證明，誤導(dǎo)消費(fèi)者。