我曾經(jīng)不止一次地呼吁大眾要合理正確地撥打和使用120急救車了，但是最近的幾件事讓我相當惱火，惱火的憋屈，被罵的一點脾氣也沒有。

醫(yī)生在一起聊天最多的話題就是：

前幾天我看到一個奇葩病人...

前幾天我們科收了一個病情復(fù)雜的病人...

我們做了一臺難度很大的手術(shù)...

我被一個無理取鬧的病人罵了個狗血淋頭...

今天和大家講一個讓我們急救醫(yī)生惱火卻又不得不做的事情！

前幾天的一個120急救醫(yī)生被投訴了：家屬投訴她服務(wù)態(tài)度不好。

她和我聊天表示委屈，后來聊著聊著她竟然哭了...

她告訴我：

那天我是120急救班，接到急救中心調(diào)派任務(wù)后我們車組很快就到達了患者家里。

患者是一名腰椎骨折的老年女性，撥打120說是摔傷，其實到現(xiàn)場后我們能感覺到患者并不是今天摔傷的，因為在兩周前她的腰部做了手術(shù)，這次撥打120是為了復(fù)查。我和護士也沒太多說什么，但是家屬的話卻讓我們很是不悅。

“怎么就來了兩個丫頭片子，怎么把我媽抬下去？”一個30多歲的小伙子嚷嚷地喊著，“咱們都別動，讓她們倆抬，咱們抬不好，要是再摔到我媽可不行。”他沖著一旁的幾位家屬說道。

我，一個女孩子，身高160cm，體重48KG；

護士，一個女孩子，身高163cm，比我稍胖一點；

擔架工，中年男性，身體強壯。

“您看，我告訴大家怎么抬，咱們一起都搭把手把病人抬下去行嗎？”我說的很小心，生怕觸怒了病人的兒子。

“都別管，就讓她們抬，花錢讓她們來干什么的，把我媽給平平穩(wěn)穩(wěn)地抬下樓，告訴你我媽剛做完手術(shù)，要是再磕碰到就讓你們120負責。”他邊說邊點了一根煙，坐在沙發(fā)上悠閑地抽著。

“您看，我們兩個女孩子哪來的那么大的力氣，你這里有這么多男家屬咱們一起抬一下好嗎？”我當時心里真的很氣憤，但是我又不能表現(xiàn)出來。

“我出錢讓你們來抬，我朋友憑什么幫你們。”

這是幫我們？這是幫你母親，幫你們家啊。我心里是這么想的，但是我什么也沒說。

他就那么抽著煙，歪楞著腦袋看著我和護士。

他的幾個朋友還是不錯的，”咱們一起幫個忙吧，兩個女孩確實抬不動。“

”不許幫忙，哦，對了，你們120的擔架呢，怎么不用擔架抬？“

“您家是老小區(qū)，住的是5樓，沒有電梯...”

“廢特么話，我還不知道，要不花錢叫你們干嘛。”沒等我解釋完，他又開噴了。

“您家樓道太窄了，擔架根本就拐不過來，咱們只能拿一個大被子把病人平抬下去。”

“讓你們這個哥們給我媽背下去。”他指了指擔架工。

“腰椎骨折術(shù)后，只能平抬，別說背了，您母親坐都坐不住，您看看咱們一起抬一下吧，我們多用力，您來兩個人幫下忙就行。”我甚至是在求他。

真的不知道為什么，他對120有如此大的怨恨，他不停地在罵著，那一刻我委屈的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)...

后來他的朋友實在看不下去了，幫忙一起把病人從5樓抬上了120急救車...

后來他到醫(yī)院不肯結(jié)120的費用...

后來他投訴我服務(wù)態(tài)度不好...

說完這些話，她又哭了，我真的好委屈，難道120醫(yī)生就是去給抬病人的嗎？我學(xué)了這么多年的醫(yī)為什么現(xiàn)在干的卻是體力活？

看著如此一個柔弱的女醫(yī)生委屈地流淚，我的心里真特么不是個滋味。

可能您會不理解，為什么要醫(yī)生護士幫忙抬病人？

呵呵，規(guī)定，這是規(guī)定！

120的一個規(guī)定就是：120車組要負責患者的搬抬，家屬是輔助。如果因為搬抬不當引發(fā)的一切后果全部由120負責。

醫(yī)生、護士和擔架工是主力，家屬是輔助，當然家屬可以不管，就像上面的那個小伙子。

規(guī)定是好的，是為更好地服務(wù)患者，但是我想告訴大家，當我們把病人從沒有電梯的高層樓房抬下樓后，手是抖的，抓被子得手指也摳得生疼，至于再扎液、治療、搶救等，我們那顫抖的雙手...

我們科里的一個老大夫，50多歲了，出120接了一個病人，他和擔架工連背帶托地把患者從樓上背下來，后面跟著一群指指點點的家屬。

真可笑，真可悲...

后來我們這個老大夫還把腰扭了，在床上躺了一個禮拜。他說：“去特么的規(guī)定，下次再碰到這樣的家屬，我就讓他直接去投訴我，我還要老命呢。”

其實我知道他這是氣話，到時候該抬還是要抬的。

這樣的例子在平時工作很常見，但是大多數(shù)的患者和家屬都是通情達理的，大家一起搬抬病人，因為這個時候大家都是為了一個目的：讓患者更快的得到救治！

規(guī)定是死的，人心是有溫度的。

這種讓人氣憤的家屬有，當然讓醫(yī)生感動的也很多。

幾年前的一次急救任務(wù)，我到了患者家中，患者是一位60多歲的老年男性，家中只有老兩口?；颊咭粋?cè)肢體突發(fā)活動障礙，言語不清。我給出的初步診斷就是:腦梗塞。

腦梗塞如果嚴重是需要急診溶栓的，是要在規(guī)定的時間內(nèi)進行的。但是患者家住在沒有電梯的六樓，那個時候我們還沒有擔架工。如果等患者的其他家屬到來幫忙可能會延誤溶栓的最佳時間，我從六樓把老爺子一口氣背了下去，然后送到了醫(yī)院。

后來老太太心疼地攥著我的手，滿含感激的淚水看著我，那時候所有的累和痛全都值得了，心里暖暖的...

最后我想說：

對于醫(yī)護人員：我們還是需要幫忙搬抬患者，不管規(guī)定如何制定，我們是治病救人的，我們要對得起自己的職責，我們要對生命負責。但是對于那些想把我們急救人員當成搬抬工具的人，我見一個教育一個。

對于需要急救的患者及家屬：配合醫(yī)生護士，大家齊心協(xié)力，為的都是能更好更快地讓患者得到治愈，彼此關(guān)心信任不好嗎？

對于120急救的搬抬大家怎么看？我在留言區(qū)等您！

最后：我還想請大家關(guān)注“醫(yī)路向前巍子”，為大家講述更多120急救人員的急救故事和他們背后心酸的付出，呼吁大家合理正確地撥打急救電話！同時每天也會為大家分享更多的急救知識。健康人生遠離悲劇，讓我們每天從閱讀一篇有溫度的文章開始！