“黃牛”倒賣(mài)號(hào)源一直是個(gè)“老大難”問(wèn)題。近年來(lái),廣州市衛(wèi)生行政部門(mén)和各醫(yī)院也在不斷加大打擊炒號(hào)“黃牛”的力度。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“黃牛”的打擊力度加大了,“黃牛”們卻瞄上了衛(wèi)生部門(mén)正在力推的預(yù)約掛號(hào)便民服務(wù),轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò),炒起了預(yù)約號(hào),這些專(zhuān)業(yè)“炒號(hào)”網(wǎng)站宣稱(chēng),廣州所有專(zhuān)家號(hào)都能提前掛。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些“號(hào)販子”幾乎壟斷了專(zhuān)家號(hào)源,有位專(zhuān)家每周只有8個(gè)號(hào)源,他們宣稱(chēng)掌握5個(gè)左右號(hào)源,每個(gè)號(hào)880元起步,而正常掛號(hào)費(fèi)只有9元;另外,廣州市內(nèi)一些三甲醫(yī)院的床位,“號(hào)販子”們也打包票能夠幫忙預(yù)約,由于“一床難求”,一些大醫(yī)院的床位費(fèi)5000元起步。“號(hào)販子”的炒作和擾亂市場(chǎng),讓掛號(hào)難上加難。

　?。{(diào)查｜

　　所有專(zhuān)家號(hào)都能“代掛”

　　天價(jià)掛號(hào)費(fèi)高達(dá)3000元

　　為了杜絕“黃牛”現(xiàn)場(chǎng)炒號(hào),日前廣州市衛(wèi)生和計(jì)生委建設(shè)了廣州市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),采取統(tǒng)一網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的方式,并不斷重申,正規(guī)的預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站只收取物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)收取的掛號(hào)費(fèi),不得收取任何其他附加費(fèi)用。

　　但是有不少患者反映,熱門(mén)的專(zhuān)家號(hào)一放出來(lái),就馬上被秒殺了,很難掛得上,而有的電話預(yù)約號(hào),幾秒鐘掛一個(gè)號(hào),幾分鐘號(hào)源就已經(jīng)被掛滿。但網(wǎng)上一些代掛號(hào)的個(gè)人或公司卻聲稱(chēng)可以掛上號(hào)。

　　新快報(bào)記者在百度上輸入“廣州掛號(hào)”關(guān)鍵詞,一搜搜出了一長(zhǎng)串代掛號(hào)信息。有的是“單兵作戰(zhàn)”,但更多的是以“企業(yè)化”的公司運(yùn)作,例如“廣州掛號(hào)網(wǎng)”、“廣州導(dǎo)醫(yī)中心”、“南方求醫(yī)網(wǎng)”這些網(wǎng)站的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)就是團(tuán)體接受掛號(hào)。

　　記者打開(kāi)廣州掛號(hào)網(wǎng),20多名QQ客服在線服務(wù),網(wǎng)頁(yè)上有廣州各大醫(yī)院、各科室、各專(zhuān)家的介紹,包括中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣東省中醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院、廣州市婦兒醫(yī)療中心等多家三甲醫(yī)院的專(zhuān)家。

　　記者點(diǎn)擊進(jìn)入這家代人掛號(hào)的網(wǎng)站,左側(cè)就跳出“掛號(hào)客服部”的對(duì)話框,20多名客服人員的頭像不斷忽閃。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的QQ客服聯(lián)系了其中一名李先生,李先生告訴記者,廣州三甲醫(yī)院所有專(zhuān)家的號(hào)他們都能掛。記者要求掛中山一院兒科杜敏聯(lián)教授的號(hào),李先生一口答應(yīng),并稱(chēng)首先要成為廣州掛號(hào)網(wǎng)的會(huì)員,交年費(fèi)260元,同時(shí)杜教授的號(hào)每個(gè)680元;而自閉癥專(zhuān)家鄒小兵教授的號(hào),李先生說(shuō)排隊(duì)的人太多,880元一個(gè)號(hào),明年1月前能夠看上,如果要提前看,必須加錢(qián),如果指定看病時(shí)間,1500元-3000元。記者大呼貴時(shí),客服回復(fù)稱(chēng),安排床位費(fèi)更貴,例如中山一院、省人民醫(yī)院等廣州市內(nèi)大醫(yī)院腫瘤、血液、生殖科等床位也能幫忙預(yù)約,5000元起步。

　　他們?yōu)槭裁茨苷莆仗?hào)源?

　　秒殺器多臺(tái)電腦搶號(hào)

　　為什么這些掛號(hào)網(wǎng)能夠掌握這些號(hào)源?新快報(bào)記者在與這些客服的聊天中進(jìn)一步了解到,由于廣州各大醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)均要求采用實(shí)名制掛號(hào)并限制每個(gè)人當(dāng)天的掛號(hào)量,網(wǎng)絡(luò)“黃牛”會(huì)事先用不同的名字注冊(cè)一批賬戶,然后每天掐準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)的放號(hào)時(shí)間,用秒殺器多臺(tái)電腦同時(shí)搶號(hào)。而電話預(yù)約也一樣,一到醫(yī)院上班時(shí)間,幾十部電話同時(shí)撥號(hào),幾秒鐘就能接通電話,掛到一個(gè)號(hào),“就像搶火車(chē)票一樣,我們也有‘搶號(hào)’軟件,可以保證能掛到號(hào),”一位客服這樣對(duì)記者打包票說(shuō)。

　　而網(wǎng)絡(luò)“黃牛”賣(mài)號(hào)有三種方式:一是事先取得患者的信息,代為搶號(hào);二是找到“買(mǎi)家”之后,把手上占到的“號(hào)”悄悄退掉,而同時(shí)又用“買(mǎi)家”信息迅速重新?lián)尰?三是把號(hào)直接賣(mài)給“買(mǎi)家”,買(mǎi)家拿著不是自己名字的號(hào)看病。雖然衛(wèi)生部門(mén)要求實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)看病,但是由于醫(yī)院無(wú)權(quán)查患者的身份證,遇到患者不配合,也無(wú)計(jì)可施。

　　鉆石會(huì)員年費(fèi)10萬(wàn)

　　錢(qián)轉(zhuǎn)到私人賬戶不能退款

　　廣州掛號(hào)網(wǎng)的客服告訴記者,網(wǎng)站提供會(huì)員服務(wù),會(huì)員費(fèi)一般是從180元至330元,配備私人醫(yī)生服務(wù)的金卡會(huì)員,每年會(huì)員費(fèi)5萬(wàn)元、鉆石會(huì)員每年的會(huì)員費(fèi)10萬(wàn)元,除了會(huì)員費(fèi)外,還需要另交“代掛號(hào)費(fèi)”,拿到號(hào)源后,患者到現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào),再按醫(yī)院要求交掛號(hào)費(fèi)。

　　“廣州掛號(hào)網(wǎng)啟用私人賬戶,目的是有利于及時(shí)查賬,及時(shí)處理。由于公司賬號(hào)查賬要通過(guò)銀行,還要法人蓋章等等,反正很多不方便,所以就停用了。”廣州掛號(hào)網(wǎng)的客服還告訴記者,掛號(hào)費(fèi)全部銀行轉(zhuǎn)賬到私人賬戶,不能用支付寶、微信支付。會(huì)員匯款后,經(jīng)過(guò)確認(rèn),會(huì)在客戶系統(tǒng)里進(jìn)行軟件的編排及處理,客戶系統(tǒng)是非人工排序,指導(dǎo)所有的工作。

　　在醫(yī)院掛了號(hào),如果不想看了,可以退號(hào)、退費(fèi),而網(wǎng)絡(luò)“黃牛”卻沒(méi)那么簡(jiǎn)單,客服還特別提醒說(shuō):“掛了號(hào)后,一次性付清,轉(zhuǎn)賬到私人賬戶。即使不看,也不能退款。”

　　“炒號(hào)”網(wǎng)站號(hào)稱(chēng)與醫(yī)院內(nèi)部人員合作

　　“畢竟不是一筆小數(shù)目,怎么能確定打了款能掛上號(hào)呢?”記者問(wèn)。

　　而對(duì)記者的疑慮,“南方掛號(hào)網(wǎng)”的客服宣稱(chēng),網(wǎng)站與醫(yī)院官方合作,對(duì)廣州醫(yī)療資源、醫(yī)生情況了如指掌,掛號(hào)成功率高達(dá)100%。“對(duì)你們來(lái)說(shuō)當(dāng)然難了,但對(duì)我們來(lái)說(shuō)不難,我們有關(guān)系啊。”當(dāng)記者追問(wèn)什么關(guān)系時(shí),客服則表示不方便透露具體的操作方法。隨后又補(bǔ)充說(shuō):“我們與醫(yī)院沒(méi)什么任何關(guān)系,只是與某些醫(yī)生與科室關(guān)系比較熟,就是通過(guò)自己開(kāi)發(fā)的平臺(tái),幫你們掛號(hào)而已。”

　　“例如,三甲中醫(yī)科專(zhuān)家××的號(hào),我們就主要是通過(guò)內(nèi)部拿號(hào),由于預(yù)約的人較多,所以要排隊(duì)給號(hào),一般我們是提前一周預(yù)約,約到后會(huì)提前給你電話告知情況。由于是內(nèi)部拿號(hào),費(fèi)用較高,收費(fèi)按病人的需求分為VVIP會(huì)員(最優(yōu)先安排,約最早的時(shí)間),VIP會(huì)員(優(yōu)先安排)及普通會(huì)員,普通會(huì)員為280/次不包掛號(hào)費(fèi),100%預(yù)約到。

　　另外,由于提前給關(guān)系人打款、提前傳名單排隊(duì)等號(hào),所以請(qǐng)盡早給資料,并且預(yù)約不作退款處理。還有,如果你是復(fù)診,請(qǐng)把看病時(shí)的診療卡號(hào)告訴我們,醫(yī)院要求,再約時(shí)必須要報(bào)診療卡號(hào)的。”客服還讓記者準(zhǔn)備掛號(hào)資料,包括:姓名、性別,出生年月日,身份證號(hào)碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話,想預(yù)約時(shí)間等。

　　客服稱(chēng)可提供掛號(hào)套餐,套餐一:××教授號(hào)二次成功預(yù)約500元(如為不同名字,號(hào)源緊張,不保障同一天的就診號(hào));套餐二:××四次成功預(yù)約900元(如為不同名字,號(hào)源緊張,不保障同一天的預(yù)約號(hào))。