不知從什么時(shí)候開始,周圍的大爺大媽們開始熱衷于購買各種保健品,似乎沒了保健品,他們就無法安度晚年,直到有一天自己的父母也不幸成為了購買保健品大軍中的一員。
而保健品行業(yè),給這些老年人以及家庭,都帶來諸多負(fù)面影響。作為前會(huì)銷圈的從業(yè)人員,我把這些年的所見、所聞、所想都寫下來,希望能給受到保健品這個(gè)行業(yè)影響的人們一點(diǎn)啟示。
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什么是「會(huì)銷」?
要講老年保健品,就不得不先普及一下老年保健品的銷售方式:會(huì)銷。
會(huì)銷,顧名思義,就是在會(huì)議上通過產(chǎn)品講解、體驗(yàn)等互動(dòng)方式向前來參會(huì)的人們推銷產(chǎn)品產(chǎn)生銷售。
與其他的營銷策略不同,這是一個(gè)銷售模式反過來決定產(chǎn)品走向的營銷手段。
據(jù)我所知,會(huì)銷最早起源于日本,起到類似于集市一樣的功能,在一些沒有百貨市場的落后地區(qū),某些營銷團(tuán)隊(duì)就帶著貨物行走于各個(gè)鄉(xiāng)間,向當(dāng)?shù)厝耸圪u日常用品。
但是這個(gè)詞漂洋過海來到中國,就變了味道,幾乎變成了一種騙局。
保健品會(huì)銷的大致流程
1.邀約顧客
通過發(fā)放小禮品、贈(zèng)送旅游、免費(fèi)體檢、免費(fèi)吃飯、XX專家免費(fèi)講解健康知識(shí)等等一系列手段邀約潛在顧客前來參會(huì)。
2.現(xiàn)場互動(dòng)
通過現(xiàn)場體驗(yàn)產(chǎn)品,「專家」講解健康知識(shí)并進(jìn)一步引導(dǎo)產(chǎn)品,有些還會(huì)有現(xiàn)場診斷,給參會(huì)的人傳達(dá)不關(guān)注健康的危機(jī),再加上一些煽情的互動(dòng)。這一系列「組合拳」下來,參會(huì)的老年人也就被忽悠得差不多了。
3.促單
在現(xiàn)場,主持人看到火候差不多的時(shí)候,就會(huì)邀請某個(gè)「領(lǐng)導(dǎo)」(一般是接下來銷售產(chǎn)品的廠家領(lǐng)導(dǎo))上臺(tái)發(fā)言,然后主持人與「領(lǐng)導(dǎo)」唱一下雙簧,宣布下優(yōu)惠政策,在座的老人里會(huì)就會(huì)有踴躍報(bào)名購買的了,一般來說,前三個(gè)買的八成是托。
4.收錢、送貨
保健品的會(huì)銷場所要么是自己的公司內(nèi)部,要么是租用酒店會(huì)議室,這種打雞血的沖動(dòng)消費(fèi)需要快速完成,否則老人家腦門一冷靜說不定就不要了。
所以會(huì)議完成后保健品的銷售員就會(huì)送貨上門加收錢,現(xiàn)在沒錢?不要緊,先收個(gè)訂金,以后慢慢還,不要利息哦親。
是不是一看這么簡單的幾步,怎么就那么容易讓自己家的老頭老太太乖乖把錢交上去了?其實(shí)一點(diǎn)也不簡單,這是我為了方便大家理解寫的簡單流程,你知道一場完整的會(huì)銷流程會(huì)細(xì)化到什么程度嗎?
他們會(huì)在邀約老人之前至少到你家家訪1~2次,熟練的銷售員會(huì)在這幾次家訪的機(jī)會(huì)里把老人的健康情況、對健康的重視程度、有沒有老伴、兒女在哪住、家庭經(jīng)濟(jì)狀況摸的一清二楚,然后才確定你是否有資格接受邀請;
會(huì)議的提前安排相當(dāng)精細(xì),從每個(gè)環(huán)節(jié)切換什么樣的音樂到每一張桌子的間距,從哪個(gè)位置站幾個(gè)員工到什么時(shí)候與「專家」互動(dòng),都會(huì)事無巨細(xì)地安排好;
什么類型的老人需要在哪個(gè)區(qū)域落座這些都是提前安排好的,只要老人進(jìn)了會(huì)場就在銷售員的掌控下了,甚至上廁所都有人「熱心」地?cái)v扶著,以防老人私下交流;
現(xiàn)場洗腦,沒有消費(fèi)能力的老人會(huì)被判定要么身體非常健康,根本不需「保養(yǎng)」,要么已經(jīng)沒治了,也不用再「保養(yǎng)」了。而有消費(fèi)能力的則會(huì)被診斷為有毛病、需要「保養(yǎng)」,怎么「保養(yǎng)」呢,買我的保健品?。。ㄒ?yàn)楸=∑凡皇?a name="InnerLinkKeyWord" href="http://m.xataih.com/yyzd/" target="_blank">藥品,會(huì)銷人員絕對不敢說「治療」,只能說「保養(yǎng)、保健、調(diào)理」等。)
而當(dāng)前,會(huì)銷的發(fā)展也是五花八門,為了保證會(huì)議現(xiàn)場的銷售量,會(huì)銷人員也是下足了功夫,比如在各小區(qū)、門面房開服務(wù)店,在稍繁華點(diǎn)的地方開儀器體驗(yàn)店,組織老人旅游、聚餐等各種活動(dòng),銷售員上門送溫暖……各種手段無所不用,只為了熟悉顧客、宣傳產(chǎn)品,為銷售會(huì)做好鋪墊。
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