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屈臣氏及瓷肌面膜產(chǎn)品被投訴最多

2015-03-14 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:屈臣氏、瓷肌等公司經(jīng)營的面膜產(chǎn)品多次被投訴。

  屈臣氏、瓷肌等公司經(jīng)營的面膜產(chǎn)品多次被投訴。來自廣州市消費者協(xié)會的信息顯示,消費者關(guān)于面膜品類共投訴51起,其中,屈臣氏、瓷肌公司作為被投訴單位,投訴次數(shù)最多,消費者因敷在屈臣氏內(nèi)購買的面膜而引起皮膚過敏為主要投訴原因;投訴瓷肌公司的主要原因是,化妝品引起皮膚問題以及產(chǎn)品郵寄過程中缺貨。對此,3月12日,廣州屈臣氏個人用品商店有限公司發(fā)表聲明,否認其所售產(chǎn)品有質(zhì)量問題,并稱“由于每個消費者個體膚質(zhì)存在差異,并不能完全排除個別消費者使用合格的產(chǎn)品后出現(xiàn)過敏的現(xiàn)象。”同時,屈臣氏公司表示,收到消費者投訴后,該公司會第一時間積極跟進處理。有律師認為,作為銷售平臺的商家,此番說法是推卸責(zé)任,在進貨時不能把好關(guān),不能從根本上維護消費者利益。

  據(jù)介紹,記者從廣州市消費者協(xié)會獲悉,消費者在工商局和消費者協(xié)會投訴中,關(guān)于面膜品類共投訴51起,其中,屈臣氏、瓷肌公司作為被投訴單位,投訴次數(shù)最多,屈臣氏為4次,消費者因敷在屈臣氏內(nèi)購買的面膜而引起皮膚過敏為主要投訴原因;瓷肌公司為3次,化妝品引起皮膚問題以及產(chǎn)品郵寄過程中缺貨為主要投訴原因。

  有業(yè)內(nèi)專家建議,消費者在購買、使用化妝品或接受美容院(店)服務(wù)時,一定要記住索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)。若出現(xiàn)皮膚問題,要保存好反映皮膚傷害事實存在的證據(jù),如鑒定材料、就醫(yī)診斷書、檢驗報告。同時,也要保存好能夠證明經(jīng)濟損失情況的證據(jù)。

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