11月4日,阿里巴巴集團(下文簡稱“阿里”)旗下的醫(yī)療APP——“阿里健康”客戶端試運行上線,第一個試點城市是石家莊。其在石家莊推出購藥滿30元送20/10/5元的補貼政策,據(jù)保守估計,單是試點城市補貼一項,阿里的投入超過2億。
按照阿里巴巴的計劃,APP最先在石家莊展開試點,隨后將在杭州展開,并將于一個月內(nèi)在北京、上海、廣州、重慶、云南等地鋪開。
商務部市場秩序司原巡視員溫再興曾表示,阿里健康的方式如果能夠推廣會成為醫(yī)藥分開最好、最快的捷徑。
試行1月:藥店用戶都點贊
今年6月份,阿里巴巴與河北省政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,打造“云上河北”,其中一塊重要的內(nèi)容就是“智能藥監(jiān)”,“阿里健康”APP就是“智能藥監(jiān)”信息化管理體系的一部分。
石家莊新興藥房連鎖有限公司是“阿里健康”合作的線下藥店之一,據(jù)公司董事長郭生榮介紹,試運營期間新興藥房每天可接到1000單左右,平均客單價為80~100元,帶來收入8~10萬元。
郭生榮認為,“阿里健康”這個開放的平臺,把醫(yī)院的處方交給藥店來競價,藥店可以憑自己的價格優(yōu)勢爭取到更多客源與銷量,充分的市場競爭將有助于沖擊虛高的藥價。
河北樂仁堂醫(yī)藥連鎖有限公司市場部部長徐軍平表示,用戶使用阿里健康購藥可以享受其藥店會員價8折優(yōu)惠,在加上滿30送10元的補貼,折扣力度較大,此外還能享受免費送藥上門的政策,因此受到不少消費者的歡迎。
“為了測試用戶使用APP是因為“補貼”還是剛需,為此阿里不斷調(diào)整折扣力度,包括“滿30送20”“滿30送10”“滿30送5”以及0補貼。通過測試,發(fā)現(xiàn)大部分的用戶對產(chǎn)品的剛性需求比較大。
截至目前,“阿里健康”在石家莊的下載量為20萬,注冊用戶為6萬。
醫(yī)保不能線上支付:如何跟醫(yī)院搶處方?
對于“阿里健康”補貼的投入,雖然阿里并未透露具體數(shù)字,但保守估計,僅在石家莊一地的補貼便超過2億。
阿里高調(diào)推出購藥APP,推廣期大手筆燒錢,使得其為不少消費者所熟知。但據(jù)39健康網(wǎng)了解,目前“阿里健康”尚未實現(xiàn)醫(yī)保的線上支付。這也意味著,消費者若通過APP買藥而且想使用醫(yī)保結(jié)算藥費,就需要線上下訂單,然后親自到醫(yī)保定點藥店結(jié)算。那么,問題來了,沒有醫(yī)保線上支付功能,阿里如何跟醫(yī)院搶處方?
資料顯示,截至2011年,我國城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保人數(shù)超過13億人,覆蓋率達到95%,個別省市的醫(yī)保覆蓋率甚至達97%、99%。隨著新醫(yī)改的推行以及國家對醫(yī)療基層機構(gòu)補貼政策的實行,越來越多的慢性病患者從藥店流入到基層醫(yī)療機構(gòu),其中醫(yī)保是最重要的影響因素。
近日,“阿里健康”將試點城市延伸到杭州,杭州九洲大藥房總裁齊麗表示,目前雙方正在進行后臺數(shù)據(jù)等基礎工作的對接,但APP暫未實現(xiàn)線上醫(yī)保支付。
有杭州消費者告訴記者,若通過該APP買藥不能使用醫(yī)保線上支付,便不會考慮通過這種方式購藥。“用APP購藥一般就圖個方便和便宜,若線上不能支付醫(yī)保,想要通過醫(yī)保支付藥費,還需親自到藥店去結(jié)算,這樣一點都不方便,我估計有醫(yī)保的職工很多不會選擇這種方式吧。”這位消費者表示。
在國內(nèi),接近萬億的處方藥市場,醫(yī)院占8成,零售藥店只占2成。如此大的蛋糕引得零售藥店、網(wǎng)上藥店都想從中分食,阿里若想實現(xiàn)處方藥從醫(yī)院轉(zhuǎn)到零售藥店,打通線上醫(yī)保支付是必須要過的一關。
打通醫(yī)保指日可待
針對APP與醫(yī)保支付的關聯(lián)問題,阿里顯然早有準備。
2013年6月,阿里在石家莊與642家醫(yī)保定點藥店、醫(yī)療機構(gòu)合作進行醫(yī)保資金的線上監(jiān)管。據(jù)阿里健康黃建良介紹,通過這種線上的監(jiān)管,可以了解醫(yī)保賬戶資金的流向并清楚顯示資金與所購買的藥品是否一致。黃建良表示,目前阿里健康以及在技術和手段上已實現(xiàn)與醫(yī)保打通,目前萬事俱備,只欠政策。
據(jù)了解,今年12月,阿里曾與衛(wèi)計委、國家食品藥品監(jiān)督管理總局等部門一起就醫(yī)保的網(wǎng)上支付問題進行了討論。黃建良告訴記者,相關政策或?qū)⒑芸旃肌?/p>
有分析人士指出,打通醫(yī)保于阿里巴巴而言不存在困難,而困難的是若停止阿里停止燒錢,“阿里健康”用什么吸引消費者把處方從醫(yī)院帶出。此外,若醫(yī)院實行處方控制,處方皆通過網(wǎng)絡傳送,病人從看病到拿藥的所有環(huán)節(jié)都沒有機會接觸處方,阿里又如何搶奪醫(yī)院的處方?
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