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口腔科醫(yī)患溝通技巧

2018-07-27 來(lái)源:美加美牙   標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:一旦出現(xiàn)并發(fā)癥且無(wú)法挽回,應(yīng)酌情向患者或家屬通報(bào),并寫(xiě)出完整的病歷記錄,同時(shí)要向患者表示醫(yī)者本人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
口腔科醫(yī)患溝通技巧
 
對(duì)于口腔行業(yè),良好的醫(yī)患溝通也非常重要,我們來(lái)看一些牙醫(yī)需要具備的醫(yī)患溝通技巧。
 
1、尊重患者:對(duì)于到訪的客戶,牙醫(yī)做到一視同仁,不能因?yàn)橐恍┨厥庠蜉p視任何一位客戶,可以適當(dāng)用口頭語(yǔ)言及身體語(yǔ)言(面部表情、眼光及體態(tài)姿勢(shì)等)表達(dá)對(duì)患者的歡迎。
 
2、建立醫(yī)患之間的互信感:與患者溝通時(shí),估計(jì)病人對(duì)疾病已知信息的程度,以及需要了解的信息,給予耐心解答。醫(yī)生的稱(chēng)贊和鼓勵(lì)往往能幫助患者樹(shù)立起信心,恰當(dāng)?shù)挠哪斜磉_(dá)可以有效的消除患者開(kāi)始就診時(shí)常有的緊張感。
 
3、建立醫(yī)者的職業(yè)權(quán)威:醫(yī)者自信的表情及語(yǔ)言介紹讓患者接受你是一名專(zhuān)業(yè)品質(zhì)優(yōu)秀的醫(yī)生。
 
4、尊重客戶知情權(quán):在治療過(guò)程中,不要隨意夸大預(yù)期治療效果。對(duì)診療過(guò)程中可能出現(xiàn)的并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)要盡可能對(duì)患者事前說(shuō)明,合理并且恰當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)解釋將使患者釋然,一旦出現(xiàn)并發(fā)癥且無(wú)法挽回,應(yīng)酌情向患者或家屬通報(bào),并寫(xiě)出完整的病歷記錄,同時(shí)要向患者表示醫(yī)者本人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
 
5、消除客戶牙科畏懼癥問(wèn)題:牙科畏懼癥是口腔患者中一種普遍存在的現(xiàn)象,在口腔治療前對(duì)患者講解治療過(guò)程以消除患者的畏懼心理,以及在治療過(guò)程中通過(guò)安慰性語(yǔ)言消除患者的緊張感,對(duì)于有牙科畏懼癥傾向的患者非常有必要。 
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