心理障礙與生理疾病有許多區(qū)別，最讓患者家屬煩惱的是，心理障礙不愿意接受心理咨詢的幫助。生理疾病的患者往往是主動求醫(yī)，家屬只要關心患者，找名院、求名醫(yī)、買名藥就可以了。但是對心理障礙患者的幫助，一些患者卻不接受，甚至拒絕，即使接受幫助，也是非常消極被動，影響咨詢效果。
當然，大多數心理障礙患者還是愿意接受幫助，甚至主動咨詢的。而且一般說，求助動機越強，咨詢效果越好，強迫來的心理咨詢是沒有用的。針對不愿意心理咨詢的患者，家屬怎么辦？
一是病情表現。不愿意接受心理咨詢的患者，一部分是病情表現，如精神分裂癥患者，因為缺乏自知力，而否認疾病，就需要強制性治療。如嚴重的抑郁癥，并且出現自殺行為，那適當強制性，就是挽救生命。對一些人格障礙患者，是非常棘手的。
二是心里誤解。一些心理障礙患者對心理咨詢有不少誤解，非常忌諱。認為去醫(yī)院，就是嚴重疾病。去心理咨詢，就是精神病。社會歧視使許多人產生顧慮，這是缺少心理衛(wèi)生知識的表現。這些需要家人反復解釋，解除顧慮。
三是決心難下。也是有不少人想來心理咨詢，但是因為擔心隱私暴露，擔心別人知道，擔心治療效果，瞻前顧后，猶豫不決，往往使病情加重。這時候，需要家人持續(xù)鼓勵，支持求助。每個人在一生中都會遇到一些危機、矛盾、沖突。大部分是自己解決，一部分是親戚、朋友幫助解決，小一部分還是需要專家?guī)椭鉀Q。向別人求助不是丑事，而是勇敢，也是科學，可以使自己盡快，有效從困境中擺脫出來。
四是動機不強。求助動機的強弱與疾病性質、程度有關，與治療效果有關。如網癮問題，最重要的就是解決求助動機問題。如何增強患者的求助動機，家人既要積極引導，又要適當壓力。喚醒患者的責任感，支持患者的成熟性，說明問題的壞后果，表達咨詢的有效性。畢竟，患者的健康，成熟，他自己是最大的獲益者。
五是條件問題。一個求助者來心理咨詢與患者就醫(yī)一樣，是一個復雜的求助模式，受到許多因素的影響。家人需要向積極方向做工作，需要耐心，持續(xù)，有效。如可以創(chuàng)造條件，不在醫(yī)院心理咨詢;可以通過其他對患者有影響力的人，來做思想工作；可以提供心理衛(wèi)生的書籍，來逐步引導心理咨詢；家人可以用建議的語言，而不是要求的口吻，患者更容易接受；還可以家人以偽裝自己心理咨詢，一起來咨詢時，間接獲得幫助(往往心理障礙患者的家屬，如果患者不能接受咨詢幫助，家屬自己的心理也出現了危機)；可以安排心理咨詢師為家人的朋友，解除其防御心理；還可以家屬自己學習一些心理衛(wèi)生知識，接受一些幫助別人的技巧。
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