注意交流技巧、控制個人情緒

　　與患者交往時，言語態(tài)度要真摯和藹，避免用高人一等的態(tài)度對待他們；不要對病人流露出恐懼或厭惡的表情，以防激惹病人；對有幻覺妄想的病人不要與之爭論，企圖說服他們；不要隨便碰觸患者的身體，以防被誤認為是有意的傷害行為；對有關(guān)系妄想的患者，不要在他面前低聲與他人耳語，以免引起其猜疑。

　　善于觀察、警惕反常的情感變化和言行

　　通常患者在實施暴力行為前都流露一些蛛絲馬跡。如患者突然側(cè)耳傾聽，多半說明他有幻聽；當(dāng)患者雙目圓睜、表情憤怒、呼吸急促、來回走動時，表明他此刻情緒激動，絕對不要刺激他；而一直恢復(fù)很好的患者突然陰郁孤僻、煩躁不安，則說明可能有病情反復(fù)，應(yīng)及時促其就診；如果確實判定患者有實施暴力的危險，可暫時對他實行保護性約束，用長的軟布之類將患者控制。

　　面對攻擊性暴力的緊急應(yīng)對方法

　　無論如何小心，有時也可能面臨精神病人猝不及防的暴力性攻擊。這時一定不要慌張，尖聲驚叫、奔跑都可能刺激患者；也不要突然或大幅度的動作，避免患者受驚。先以和藹態(tài)度面對患者，保持開放的身體姿勢，應(yīng)減少與其目光接觸，盡量站在他的側(cè)面，距離在其攻擊范圍之外，可用溫和、但堅定的語調(diào)與患者交談，先穩(wěn)定患者的情緒，與此同時，設(shè)法求援。切不可獨自上前搶奪患者手中的物品，可采取分工合作的辦法，由一人在前面吸引其注意力，另有他人從背后將其抱住，或以棉被等物將患者頭部蒙住，趁其受驚慌亂，將其制服。

　　總歸一句話，要避免不必要的傷害，還是要盡快帶著患者進行診治，才可以早日康復(fù)，得以回歸社會這個大家庭里！