卡羅爾，十二歲，是一個容易緊張、容易掉眼淚的女孩。

　　她最喜歡的表姐在這里和她一起度過了一個暑假之后要回去了，但是，不幸的是，她的媽媽對卡羅爾的悲傷一點也不理解。

　　卡羅爾（眼里含著淚水）：蘇茜要走了，我又要獨自一個人了。

　　媽媽：你會找到別的朋友的。

　　卡羅爾：我會很孤獨。

　　媽媽：你會好起來的。

　　卡羅爾：哦，媽媽！（啜泣）

　　媽媽：你都已經(jīng)十二歲了，還這么愛哭。

　　640.webp(1).jpg

　　當(dāng)孩子被理解時

　　會獲得面對現(xiàn)實的力量

　　卡羅爾狠狠地瞪了她媽媽一眼，跑回自己的房間里，關(guān)上了門。這件事本來應(yīng)該有一個更愉快的結(jié)局。孩子的感受必須認真對待，即使情況本身并不嚴重。

　　在卡羅爾媽媽的眼里，暑假結(jié)束后的一次分離可能是太小的一件事，不值得掉眼淚，但是她的反應(yīng)不應(yīng)該沒有同情心。

　　卡羅爾的媽媽可以對自己說：“卡羅爾很難受，我應(yīng)該盡力幫助她，讓她知道我明白是什么讓她傷心。我該如何做呢？把她的感覺再向她說出來。”

　　其實她說下面的任一句話都行：

　　“沒有蘇茜會很孤單的。”

　　“你已經(jīng)開始想她了。”

　　“當(dāng)你們習(xí)慣在一起的時候，分開是很痛苦的。”

　　“沒有蘇茜在，這房子對你來說大概看上去空蕩蕩的。”

　　這樣的回答會讓父母和孩子之間產(chǎn)生親密之感。當(dāng)孩子感到被理解時，他們的孤獨和傷痛就會減少。當(dāng)孩子被理解時，他們對父母的愛也更深了。對孩子受傷的情感來說，父母的同情是情感上的急救藥。

　　當(dāng)我們誠懇地承認孩子的困境，說出他們的失望時，孩子常常會獲得面對現(xiàn)實的力量。

　　說教和批評

　　會產(chǎn)生距離感

　　父母常常因為跟孩子的對話而感到失望，因為他們毫無頭緒，就像那段著名的對話所說的那樣。

　　“你要去哪兒？”

　　“出去。”

　　“干什么？”

　　“不干什么。”

　　那些想努力講道理的父母很快發(fā)現(xiàn)這樣會讓人疲乏不堪，就像一個母親說得那樣：

　　“我一直努力地跟孩子講道理，說到我臉都綠了，但是他還是不聽我說，只有我沖他喊時，他才會聽我說。”

　　孩子經(jīng)常拒絕跟父母對話。他們討厭說教，討厭喋喋不休，討厭批評，他們覺得父母的話太多了。八歲的大衛(wèi)對他的媽媽說：“為什么我每次問你一個小問題，你都要給我那么長的答案？”

　　他向他的朋友傾訴說：“我不跟我媽媽說任何事情，如果我跟她說，我就沒有時間玩了。”

　　一個對此很感興趣的研究者無意中聽到一段父母和孩子的談話，他驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們兩個人幾乎都不聽對方在說什么，他們的談話更像兩段獨白，一段充滿了批評和指令，另一段則全是否認和爭辯。

　　這種溝通的悲劇不是因為缺乏愛，而是缺乏相互尊重；不是缺乏才智，而是缺乏技巧。

　　溝通是針對

　　孩子的感受作出反應(yīng)

　　和孩子溝通要建立在尊重的基礎(chǔ)之上，另外，還要有技巧：同時照顧孩子和父母的自尊；要先說出表示理解的話，然后再提出建議或意見。

　　當(dāng)孩子處于強烈的情感中時，他們聽不進任何人的話。他們不會接受任何意見或安慰，也無法接受任何建設(shè)性的批評。他們希望我們能夠理解他們心里在想什么，希望我們明白在那個特別的時刻他們的心情。而且，他們希望不用完全說出自己的遭遇，我們也能夠理解他們。他們的情緒只會透露一點點，我們必須猜出剩下的部分。

　　我們怎樣知道孩子的心情呢？我們應(yīng)該看著他們，聽他們說話，還可以利用自己的情感經(jīng)歷。我們知道孩子在人前感到羞愧時的感覺，我們要告訴孩子我們理解他們的感受。

　　下面的任何表達都會起到作用：

　　“那一定非常尷尬。”

　　“那一定讓你很生氣。”

　　“那個時候你一定很恨老師。”

　　“那一定很傷你的心。”

　　“對你來說真是糟糕的一天。”

　　但是，不幸的是，當(dāng)遇到孩子行為不當(dāng)時，家長往往意識不到是因為不安的情緒導(dǎo)致了那樣的行為。在糾正他們的行為前，一定要先處理他們的情緒問題。

　　既然讓孩子說出自己的感受很難，那么如果父母能夠?qū)W會傾聽在他們憤怒的外表下所隱藏的擔(dān)心、失望和無助，將會有很大的幫助。父母不要只針對孩子的行為作出反應(yīng)，而是要關(guān)注他們心煩意亂的情緒，幫助他們應(yīng)付難題。只有當(dāng)孩子的心情平靜時，他們才能正確地思考，才能做出正確的舉動——在上面這個例子中，正確的舉動就是集中精神，集中注意力，能夠聽得進別人的話

　　幫助孩子說出自己的感受

　　孩子看著鏡子中自己的影像，從而得知自己長什么樣；通過聽到映射到他們身上的感覺，從而了解自己的情感。鏡子的功能就是反射影像本來的樣子，既不諂媚，也不挑剔。我們不希望鏡子告訴我們：“你看上去糟糕透了。你雙眼充血，臉頰腫脹，總之，你亂糟糟的。你最好收拾一下自己。”

　　在這樣的魔鏡面前露幾次面，我們大概會把它當(dāng)成瘟疫一樣避之不及了。對著一面鏡子，我們需要的是影像，不是說教。我們可能不喜歡所看到的影像，但是我們還是寧愿自己決定下一步的化妝措施。情感的鏡子功能與普通鏡子類似，就是要把情感原原本本地映射出來，不變形。

　　“你看上去很生氣。”

　　“聽起來你非常恨他。”

　　“看起來你好像很討厭整件事情。”

　　對于有上述情緒的孩子，這樣的話是最有幫助的。它們清晰地顯示了他或她的情緒。透明清晰的影像，不管是在穿衣鏡里，還是在情感的鏡子里，都能夠提供機會讓本人自發(fā)地修飾和改變。

　　作為成年人，我們都曾經(jīng)感到傷心、憤怒、害怕、困惑或者痛苦。在這樣情緒激動的時刻，沒有什么比一個人的聆聽和理解更讓人覺得安慰的了。對我們成年人是這樣，對孩子也是這樣。

　　要用關(guān)心的交流取代批評、說教和意見，用人與人之間的理解去給予孩子慰藉，幫助他們。