這就是薩提亞的冰山理論，實際上是一個隱喻，它指一個人的“自我”就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分——行為，而更大一部分的內在世界卻藏在更深層次，不為人所見，恰如冰山。心理治療師需要做的工作往往是透過來訪者的表面行為，去探索來訪者的內在冰山，從中尋找出解決之道——每個人都有自己的冰山，認識到自己的冰山，你的人生就會改變!

　　薩提亞的理論

　　維琴尼亞?薩提亞(VirginiaSatir)是美國最具影響力的首席心理治療大師一位女士的名字，也代表以維琴尼亞·薩提亞名字命名的一種成長模式。

　　根據薩提亞的理論，一個人和他的原生家庭有著千絲萬縷的聯系，這種聯系有可能影響他的一生。一個人和他的經歷有著難以割斷的聯系，我們不快樂的根源可能是因為兒時未被滿足的期待。

　　薩提亞用了一個非常形象的比喻：這就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能夠被外界看到的行為表現或應對方式，只是露在水面上很小的一部分，大約只有八分之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。而暗涌在水面之下更大的山體，則是長期壓抑并被我們忽略的“內在”。揭開冰山的秘密，我們會看到生命中的渴望、期待、觀點和感受，看到真正的自我。

　　薩提亞模式中的個人冰山理論的隱喻：

　　1、行為----應對模式

　　（行動、故事內容）

　　2、應對方式-----

　?。ㄗ藨B(tài)）

　　3、對感受的感受---自我價值

　　感受

　?。ㄏ矏?、興奮、著迷、憤怒、傷害、恐懼、憂傷，，悲傷等等）

　　感受的感受

　?。P于感受的決定）

　　4、觀點---信念，假設，主觀現實，思考，想法，價值觀

　?。ㄐ拍?、假設、預設立場、主觀現實、認知）

　　5、期待---對自己，對別人，來自他人的期待

　?。▽ψ约旱摹λ说?，來自他人的）

　　6、渴望----愛，接納，歸屬，創(chuàng)意，連結，自由等等

　?。ㄈ祟惞灿械?被愛、被認可、被接納、被認可、有目的的、意義、自由）

　　7、自己：我是誰---------靈性，靈魂，生命能量，精髓，核心，存在

　　（生命力、精神、靈性、核心、本質）

　　一般來說，我們看見都只是冰山一角，那就是外在行為的呈現。但在下面蘊藏著情緒，感受，期待，渴望等。往往我們在與人溝通時，并沒有去體會和察覺溝通下面的冰山。有時甚至連自己對自己冰山下面的東西也沒有覺察。

　　薩提亞冰山理論的探究和引用

　　薩提亞模式的個人冰山隱喻理論認為在人的行為和應對方式的表象下面，依次有“感受”、“感受的感受（為什么有這種感受）”、“觀點”、“期待”、“渴望”、“自己（我是誰）”的根源問題。而一個人之所以感受到痛苦就是他們沒有能夠一致性地表達自己。就是說這七個因素中的某個和某些因素之間產生了混亂，所以就產生了痛苦。

　　精神分析中的意識和潛意識也是用冰山來比喻的，認為人的意識是被潛意識左右的；管理學中也有冰山理論，它認為浮在表面的問題的背后都有更深的問題需要挖掘。但是薩提亞冰山的獨到之處是它把這些根源問題又給細分了，它很清晰地描述出產生每個問題的較深層問題，如同是樓梯一樣，它能讓你沿著這樓梯找到你問題的答案。當然走這些樓梯的步驟也靈活的，我們每個人可以根據自己的情況決定是邁一步還是幾步。這點又讓我想起管理學中的“六次追問”，用六次的追問來發(fā)現問題的根源。原來學問是如此的互通，他們應該有共同的根源，這大概就是哲學了吧。宇宙中的這種“共性”在薩提亞冰山理論的“渴望”里也有深刻的表述：人的渴望是共有的，例如被愛、被接納、被認可、有目的的、有意義、自由的等等。也就是說在本質上人們共同的部分很多，但是表現出來的差異卻很大。如同是水，加點酒精就是酒、加點糖精就是糖水、加點醋精就是醋……。這種本質上的共性是我們理解他人的基礎，也是薩提亞家庭重塑的基礎。

　　冰山理論應用的方法很簡單，就是用7張紙依次寫下那些根源問題。然后依次擺在地上，先讓訪客站在“個人行為”上，做必要的放松后讓他清晰地感覺到目前困繞自己的問題；讓他走到“感受”上，問他這樣做有什么感受；達到目的后再讓他走到“感受的感受”上，問他為什么會產生這樣的感受；……。步驟不是固定的，但是最終要走到“自己”上。這個過程的精妙之處是能讓人在了解到問題產生的根源，然后根據自己到底是誰做出選擇。

　　在學習中，我也走了某個困擾自己問題的冰山里程。等站在“自己”上的時候，我清晰地意識到自己要干什么了，因為我知道我是誰。

　　薩提亞提出的著名的應對姿態(tài)

　　在你的記憶中，當家長發(fā)火的時候你的反應是什么？當老板給你批評的時候你又會如何反應？仔細回想或許你會發(fā)現，盡管在從小到大的人生經歷中發(fā)生的狀況不盡相同，你卻有著非常類似的反應。

　　比如，老板把你叫進辦公室，告訴你最近的一次季度考核里，你沒有完成銷售業(yè)績：“怎么搞的，你一直都做得很不錯，上個季度是怎么回事？什么地方出問題了？”

　　回答1：“老板，對不起，是我沒有做好工作……”（也許，老板本來還想問你，是不是其它部門給你的支持力度不夠大，而導致銷售的延誤。這下都免了。）

　　回答2：“老板，你這樣問，我會覺得很驚訝，因為你知道我已經非常拼命了，客戶太難啃，一時要降價、一時要提前供貨……這你都知道??？”

　　問答3：“整個情況是這樣的，在過去的幾個月中，整體市場下降了10個百分點，同時競爭對手推出了非常有優(yōu)勢的新產品，所以，銷售業(yè)績沒有下降就不錯了。接下來，我們需要公司給予更大的支持力度，比如市場部做一些促銷活動……”

　　回答4：“哦，是。老板您說得對，是！以后一定注意。”（轉身出門時，吹起了口哨。）

　　在薩提亞專家沈明瑩來看，以上的4種回答分別對應了人們處理壓力的4種方式：

　　1、認錯式，不管自己是對是錯，他一定會認錯，不辯護，犧牲自己，平息事件，討好對方。

　　2、對罵式，對老板的疑問表示憤怒，我已經努力，老板你為何不欣賞我？

　　3、分析道理式，這種人會站在你面前分析錯誤的理由，并且為自己的過失討價還價。

　　4、不知道先生，老板剛批評完，一轉眼就笑嘻嘻地出去玩了，絲毫不放在心上。

　　你是以上的哪一種反應模式？是什么讓你形成了這樣的反應？畢竟在內心深處，你最真實的表達不是這樣的，不是嗎？也許一走出辦公室你就后悔不已，覺得沒有把話跟老板說清楚。

　　為什么我們常常心口不一，明明是出于關心但出口總是指責；明明十分不情愿，卻很難開口說拒絕，結果總是把自己搞得身心疲憊；明明非常在意，卻常常裝作無所謂而失卻了很多寶貴的機會……而且這些心口不一的反應方式，好像被施了魔法一樣，我們總是一次又一次地掉進去，無法擺脫。

　　你從童年就開始了心口不一

　　沈明瑩說：“這種讓我們困擾的心口不一，來自我們的幼年生活。”

　　當我們呱呱落地的時刻，便和父母形成了一個最基本、最初的三角關系（ThePrimaryTriad）：父、母、孩子。在那些接觸人際往來的最初歲月里，我們感覺父母之間的互動，分別學習和父親、母親建立關系：有親密，有疏離，有接受、有拒絕，有愉悅、有沮喪。我們也開始學習建立面對不開心和脆弱的方式。這就是薩提亞提出的著名的“應對姿態(tài)”或者叫做“溝通姿態(tài)”，在上文的案例中，不同人的反應分別對應了：討好，指責，超理智，打岔。

　　這些方式并沒有所謂的好壞之分，都是我們在最初的家庭關系中，為了求生存和保護自己而習得的。

　　比如，一個小孩子發(fā)現討好父母，順從大人可以得到贊賞，可以贏得別人的喜愛，于是這種方式就會深深地印在他意識和行為里，一直到成人，在他自己建立的家庭里，在他的工作中，他都會采用討好的方式。

　　但他也許沒有意識到，這種方式也要付出的代價：“你的需要是最重要的，我有沒有需要部重要”。永遠保對方放在第一位的態(tài)度，讓我們失卻了自我，當討好不成時，我們就會壓抑自己的憤怒。而長期討好，我們的消化系統也會出現問題：潰瘍、腹瀉、便秘和嘔吐。

　　比如指責。我們從小就學會強硬，還是嬰兒時我們用大哭，長大后我們用大聲指責，讓別人害怕，成為我們保護自己的方式。“都是你的錯！”“要不是你，我根本會過得更好。”這種暴發(fā)性的態(tài)度阻隔了我們和別人建立關系。

　　而我們的反應模式一旦在幼年的家庭生活中被培養(yǎng)起來以后，就一再在不同的情境下重復。因為人們在熟悉了一種處理壓力的方式后，就會反復使用，所以不管是小時候還是工作以后，我們內心自然的反應模式就體現在生活的各個方面。

　　功能不良的應對/溝通姿態(tài)

　　1、討好

　　2、指責

　　3、超理智

　　4、打岔

　　5、尋找溝通的一致性

　　這樣的反應被稱為”失功能“的反應模式，很多人因為無法面對內心的壓力轉而崩潰。為什么壓力這么難以消除？如何才能讓自己”恢復正常“，重新振作起來？在沈明瑩看來，一切要從自己的內在開始。

　　所有的溝通都要從三個方面來考慮，即自己，他人，情景（情況）：

　　——如果只有自己，沒有他人，是指責；

　　——如果只有他人，沒有自己，是討好；

　　——如果只有情境，沒有自己也沒有他人，是超理智；

　　——如果既忽略自己，他人，也無情境，是打岔。

　　“我們并非說哪種方式更好或者更糟糕，而是認為，你的關注點應該保持自己的表里一致。”沈明瑩說道。在薩提亞模式中，有創(chuàng)造力、自信、負責任、接納的應對姿勢應該是“一致”。學習一致性的溝通就是學習同時關注到自己、他人和情景，做出最適合的回應：

　　首先，當事情發(fā)生時，你是否注意到你的內在在發(fā)生什么？

　　其次，你周圍的現實環(huán)境是什么？你與環(huán)境的關系如何？

　　再次，對方的心情如何？對外界是否有興趣？他們什么時候開始自我防衛(wèi)？

　　最后，有意識地去做選擇你的行動和反應。

　　通過不斷的練習，你會慢慢學會一致性的溝通。

　　比如，習慣于指責的人，在原先的反應模式中只關注自己，那么嘗試著放下“自己指責的手指”，平息呼吸，用好奇和關心看看和你溝通的人有什么樣的觀點、感受和期望，然后選擇內外一致的行為、語言反應給對方。關注、了解他人是傾向于指責的人最重要的練習。

　　習慣于討好的人關鍵是覺察和表達自己的感受，關注自己的感受，傾聽自己內在的聲音，拿出勇氣說出自己的真實地感受。對很多長期習慣于討好方式的人，表達自己的感受可能是很困難的事情，不妨從簡單的事情和信任的對象開始練習。

　　超理智的人總是那么聰明，一不留神又開始講道理或羅列一大堆的數據、信息。精于此道的人首先需要練習的是和自己的接觸，再練習如何關注到別人的感受。習慣于超理智的人最重要的是，不要只用腦袋，要多用心和其它的感官去聽、去看、去感覺。

　　調整起來最困難的是打岔的反應模式，他們習慣了“生活在別處”，這回避了很多痛苦和不愉快。沈明瑩的建議是從關注情境開始，學會觀察當前所在的情境，只有學會活在當下，才能進入與自己接觸，和他人聯結。

　　薩提亞模式的家庭治療理論冰山原理：

　　冰山原理是一把透視人類心靈的鑰匙，也是進幫助我們進入自己內心深處的潛意識的一幅地圖。

　　通過覺察冰山下的不同層面，你可以發(fā)現世界上每個人的行為背后，都有著同樣的渴望與期待，在那最深的層面上，人與人竟然如此的相同，人與人竟然如此的緊密相連。

　　毫不夸張地說，冰山是對人性本質最深層的認識和了解，任何與人打交道的人，無論是專業(yè)人士還是非專業(yè)人士，無論是管理者還是父母，都應該了解冰山。

　　2、家庭重塑：

　　透過家庭重塑的過程，人們往往能更清楚地看到自己童年的經歷對自己當前生活和工作的影響，從而接觸過去的資源，放下過去的負擔，轉化過往的陰影，更好的活在當下，更有力地走向明天。

　　3、薩提亞語言模式：

　　薩提亞透過極為優(yōu)美和有力的語言模式，如流水般在不經意間幫助案主脫離困境。NLP創(chuàng)始人理查德?班德瑞和約翰?格林德更是從整理她的治療錄像帶中受到啟發(fā)，而后創(chuàng)立了NLP。在薩提亞課程中，你會新身體驗到薩提亞模式深入人心的語言魅力。

　　4、雕塑：

　　由薩提亞女士通過整合和提煉心理劇的一些要素后，發(fā)展出的一種教育和治療的方法。通過這種方法，可以將人內心的狀態(tài)，經由人體雕塑的形式，清晰生動的展示出來，讓當事人和在場的同學不只是用頭腦，更整個身心去體驗整個心理轉化的過程，對所有在場的人都會產生強有力的沖擊和震撼，進而導致治療和學習的發(fā)生。

　　5、一致性溝通：

　　薩提亞模式最初就是因為發(fā)展出極其簡單、實用的溝通技巧而名聞天下，這些技巧即適用于專業(yè)人士也適應于非專業(yè)人士。

　　怎樣在溝通中同時考慮到自己、他人和當前情境的三個要素，用簡單的智慧幫助你創(chuàng)造和諧的人際關系，如何清晰有效的溝通，如何面對人與人的不同。當你學會一致性的溝通，這些問題將迎刃而解。

　　6、天氣報告：

　　由薩提亞女士發(fā)展出的一個傻瓜式的溝通工具，分為5個環(huán)節(jié)，只要按部就班的做，它就會幫助人們創(chuàng)造出一個安全而信任的情境，使人們可以相互肯定，并放下防御和猜忌，進行直接、有效的溝通。

　?、俑卸?、感激、激情。

　?、诒г梗岢鼋ㄗh，促進改變

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　?、苄碌男畔ⅲㄐ畔⒔涣鳎?/p>

　　⑤提出希望和期待

　　無論在家庭或工作環(huán)境運用，都能起到很好的調節(jié)氛圍、改善關系的效果。

　　7、呼吸療法：

　　源自生物能，作為輔助工具應用幫助學員更好地體驗身心一致的感覺，釋放過去的創(chuàng)傷，活得更放松，更有活力。

　　8、學習如何將所學用于自己的生活中。

　　導師將訓練學員把薩提亞模式應用于提升自己人生中的以下范疇：

　　1)個人問題（與自己的關系、與他人的關系）

　　2)夫婦問題（婚姻關系、親密關系）

　　3）家庭問題（親子關系、三代之間關系、青少年問題、子女學業(yè)問題等）

　　9、如果您是專業(yè)的助人者，您還可以在課程中透過對導師處理個案的觀察和學習，提升您作為專業(yè)助人者的自我覺察和助人技巧，讓您更能在治療中善用自己。

　　具體來說可以有助于您了解以下技巧：

　　1)如何與受導者聯系，并與之發(fā)展和諧互信的關系

　　2)鑒別受導者的溝通模式和在壓力下的應對姿態(tài)

　　3)厘清輔導目標和訂定輔導計劃

　　4)運用「冰山的比喻」和家庭系統概念來評估受導者所呈現的問題

　　5)運用「雕塑」以呈現受導者心內互動及人際互動的系統

　　6)協助受導者接觸、接納和運用其內在資源

　　7)協助受導者處理未滿足的期望

　　8)引導受導者探索其心路歷程，將難題轉化成正向的目標，并作出改變

　　薩提亞治療理念：

　　1、改變總是可能的，即沒有外在的改變也有內在的改變，這些改變包括感受，觀點、和預期。

　　2、治療會談必須是體驗式的，以引發(fā)第二層面的改變。這個改變還包括深層“自己”的改變。

　　3、問題本身不是問題。如何應對才是問題。

　　4、感受是屬于我們自己的，因此我們能學會改變感受，管理感受和享受感受。

　　5、治療要設定積極正向的目標，解決負面經歷造成的影響。

　　6、治療是系統性的，包括個人的內在系統和人際互動的關系系統。

　　7、人們具備他們應對和成長所需要的所有資源，治療是啟動這些資源幫助人們改變的工具。

　　8：大多數人會選擇熟悉感而非舒適感，尤其是在壓力下。

　　薩提亞信念

　　1、改變是有可能的，即使外在的改變有限，內在的改變還是可能的。

　　2、父母在任何時候都是盡他們所能而為。

　　3、我們擁有一起所需的內在資源，以便成功地應對及成長。

　　4、我們有許多選擇，特別是面對壓力所作出適當回應，而非對情況做出實時反應。

　　5、治療需要把重點放在健康及正向積極的部分，而非病理負面的部分。

　　6、“希望”是“改變”最重要的成分。

　　7、人們因相同而有所聯結，因相異而有所成長。

　　8、治療的主要目標是個人可以為自己做出選擇。

　　9、多半的人傾向與選擇對他所熟悉的而非舒適的應對，尤其在壓力之下。

　　10、問題（困難）不是困難，如何應對問題才是問題。

　　11、人性本善。他們需要找尋自己的寶藏，以便聯結及確認自我價值。

　　12、父母常重復在其成長過程中熟悉的模式，即使那些模式是功能不良的。

　　13、我們無法改變過去已發(fā)生的事件，只能改變那些事件對我們的影響。

　　14、欣賞并接受“過去”可以增加我們管理“現在”的能力。

　　15、應對乃是自我價值層次的顯現；自我價值愈高，則應對的方式愈周全。

　　16、薩提亞模式的主要目標即是達到表里一致及高的自我價值。

　　17、健康的人際關系建立在價值的平等上。