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如何與口腔修復(fù)門診老年患者進(jìn)行醫(yī)患溝通

2015-08-09 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:在口腔修復(fù)門診中,老年患者占有相當(dāng)?shù)谋壤?,精神與心理的支持與鼓舞,尤顯重要。我們在平時工作中除不斷提高技術(shù)質(zhì)量外,還重視老年患者的心理因素,使得義齒修復(fù)滿意度大大提高。

   隨著醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的不斷發(fā)展、變革與完善,它不僅僅局限于對人軀體疾病的診治,還需要在精神與心理上給予支持與鼓舞,以增加診治效果。

 
  在口腔修復(fù)門診中,老年患者占有相當(dāng)?shù)谋壤衽c心理的支持與鼓舞,尤顯重要。我們在平時工作中除不斷提高技術(shù)質(zhì)量外,還重視老年患者的心理因素,使得義齒修復(fù)滿意度大大提高。
 
  1.口腔修復(fù)門診中老年患者常見的心理問題
 
  1.1恐懼、焦慮、緊張隨著年齡的增長,經(jīng)濟(jì)條件與社會條件的下降,那些有牙列缺損或牙列缺失的老年患者,擔(dān)心義齒修復(fù)后能不能“物有所值”;義齒戴在口內(nèi)能不能很好地運用,義齒使用的壽命如何等,這是老年患者中最常遇到的問題。
 
  1.2敏感、多疑這樣的患者初診時就表現(xiàn)出來,除了不斷訴說就診的原因與目的外,還說一些無關(guān)緊要的與就診無關(guān)的事情,不僅擔(dān)心義齒的修復(fù)效果,還對醫(yī)師的年齡、著裝、工作年限以及技術(shù)水平存在疑慮,這是較難溝通的一類患者,對義齒的使用效果影響較大。
 
  1.3任性、自以為是這些患者自恃年齡較大、社會經(jīng)驗豐富,對醫(yī)生提出的治療建議不屑一顧,執(zhí)意按自己的想法要求醫(yī)師實施治療,稍有不慎,就會發(fā)脾氣,很容易發(fā)生摩擦,甚至糾紛[1]。
 
  2.進(jìn)行溝通的幾種方式
 
  2.1同情、耐心、不厭其煩醫(yī)生要具有良好的心理素質(zhì),懂得與老年患者溝通的技巧,了解老年患者的心理,在接診時要與老年患者進(jìn)行20~30min的交談,保護(hù)患者的自尊心,使患者感到受人重視,受人尊敬,有獨立人格;調(diào)動患者的積極性,了解對自己的治療計劃以及義齒戴用可能出現(xiàn)的問題及注意事項,消除顧慮,建立戴用義齒的信心。對于義齒戴用過程出現(xiàn)的疼痛等不適癥狀,要積極進(jìn)行修改,并注意減輕患者的心理壓力,穩(wěn)定患者情緒,使其精神放松,提高其耐受力。
 
  2.2醫(yī)師注意儀表儀容,提高技術(shù)水平醫(yī)師要穿著大方、得體,學(xué)會用面部表情、身體姿勢、眼神與手勢等與患者交流,取得患者對醫(yī)師的最初信任,為進(jìn)一步治療奠定良好基礎(chǔ)。醫(yī)師要運用自己嫻熟的技術(shù),提出比較合理的義齒修復(fù)計劃,并力爭用簡單易懂的語言與患者交流,讓他們明白以后將使用一個怎樣的義齒,使他們樹立對義齒使用的信心,增加義齒修復(fù)效果[2]。
 
  2.3義齒戴用過程中的醫(yī)患溝通義齒戴入患者口中后,醫(yī)師要將必要的醫(yī)囑向患者交代清楚,如可能會出現(xiàn)異物感、口水多、說話不清甚至疼痛等現(xiàn)象,以及如何面對出現(xiàn)的問題。對于敏感、任性患者醫(yī)囑尤為重要,醫(yī)師要注意說話的技巧,從心理上給予疏導(dǎo),并輔以必要的治療。
 
  2.4重視健康教育,調(diào)動家庭因素對老年患者要加強(qiáng)健康教育,消除他們心里的消極因素,調(diào)動家庭成員的積極性,讓他們了解患者的心理狀況以及義齒修復(fù)情況,利用親情,消除患者對義齒的感覺異常心理,增加患者戴用義齒的信心。
 
  綜上所述,在實際工作中不僅要重視口腔修復(fù)的技術(shù)質(zhì)量,還應(yīng)重視患者的心理問題。
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