1.不要添油加醋，過分夸張事實

身邊總有一些女生朋友，聚會就吃了一塊兒小蛋糕，就說自己“再也不能這么吃了，要胖死啦！”其實一塊蛋糕的能量，也不會讓人胖多少。

還有的小伙伴叫個外賣，就送晚了10分鐘，他就嚷嚷著自己要“被餓死了”，但平時吃飯時間還要更晚。

好像非要用夸張的語言來表達(dá)自己的狀態(tài)，才能表達(dá)心中的感受。

因為人們會有夸張的傾向，在溝通時這些夸張的成分，就會變成了添油加醋，甚至是臆想。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說：“你明天抽時間和我聊一下吧？”很多人都會有一系列的內(nèi)心戲。

我是不是什么事情做的不對？昨天我確實沒有看到他，沒有和他打招呼，是不是他要找我聊這個事情？

其實領(lǐng)導(dǎo)只是想要溝通一下現(xiàn)在的工作情況，說不定，是在考慮要給你升職。

在溝通中，如果要用自己的方式過度解讀，往往會伴隨著焦慮和恐懼。

當(dāng)我們有失常情緒時，就會導(dǎo)致更多負(fù)面情緒產(chǎn)生。負(fù)面情緒需要自我控制，不能深陷其中。

2.給對方出主意，總會被拒絕

有個朋友買衣服總是問別人：“你覺得這個衣服好看，還是這條裙子好看啊？”

當(dāng)你認(rèn)真回答，并告訴她真實感受的時候，她又說：“這件裙子很好，但是我沒有合適的場合……”

一旦聽到“但是”這個詞語，就要明白，她并沒有讓你提供建議，只是和你探討而已。

很多人希望通過與他人交流而得到建議，但會發(fā)現(xiàn)，有的人提出問題是想得到注意，不是想解決問題。

因為每個人都希望自己有存在感，希望別人能理解自己的感情，并感激他們的生活經(jīng)驗。

主動提出的建議通常會被忽略。除非被他人要求，否則不要提供建議。

否則會得到，“是的，沒錯，但是……”這樣的回答。

因為大多數(shù)別人給的建議，在別人心中都只是噪聲。

3.學(xué)會控制情緒，避免影響表達(dá)

不知道大家有沒有經(jīng)歷過公開演講，這件事情會激發(fā)人們的恐懼感，恐懼感就是一種負(fù)面情緒。

有一個有趣的研究，人們對公開場合演講的恐懼竟然大于死亡的恐懼。

那我們要如何在恐懼的狀態(tài)下表達(dá)自己，并且表現(xiàn)的不那么害怕呢？

公開講話令人難為情，我們會本能地抵抗，但是越是抵抗越要堅持。因為很多情緒并不是互相排斥的。

生理對于焦慮和興奮的表達(dá)，很大程度是一樣的。我們要學(xué)會接受，學(xué)著與這種思想和情感的不平衡一起生活。

就像面試一樣，突然意識到說錯了一句話，自己之前的良好感覺，就完全不存在了。

面試官一皺眉頭，你就覺得事情變糟了；當(dāng)問題沒有回答出，自己心里就覺得沒有機(jī)會了。

最后就因為這些負(fù)面情緒，牽制我們的想法，面試真的結(jié)束了。

我們要關(guān)注自己的情緒和想法，但這不能成為自己行動的指南。

允許負(fù)面情緒和狀態(tài)存在，但是也要為了自己的目標(biāo)持續(xù)行動。

4.分歧再大，都能達(dá)成某些共識

“共識”這個詞聽上去有點官方，但實際上，這個詞語應(yīng)該出現(xiàn)在家里。

世界上結(jié)婚時間最長的夫妻，卡拉姆和卡特里·錢徳，當(dāng)問到他們是如何保持婚姻關(guān)系完好無損。

他們說：給對方時間是最重要的。其實這就是夫妻之間的共識。

世界級的關(guān)系分析和婚姻穩(wěn)定性專家曾在1983年做實驗，處理沖突性對話案例中，有96%的案例，在前3分鐘，就決定了事情的走向。

如果一開始就互相責(zé)備，那么這次的對話一定會失敗而終。

所以在自己的觀點上，接受別人觀點的合理性，才更有可能從自己僵硬的觀點中走出。

接受與自己不同的觀點，并達(dá)成共識，溝通會變得更加順暢。

5.學(xué)會說“對不起”，沒那么丟臉

沒有幾個詞比“對不起”更有分量，生活里，這個詞有很多不同的意思。

對不起，我承擔(dān)全部責(zé)任。

對不起，但是鄭重聲明，我是對的。

對不起，但是你造成了這個后果。

對不起，現(xiàn)在你的道歉呢？

對不起，你誤讀了我的意思。

我已經(jīng)說了對不起，你為什么不能像前看？

……

對不起有很多意義，但并不代表道歉會被接受。

不小心踩到別人說句對不起，可能會獲得原諒。但是工作出現(xiàn)了大問題，說對不起就無濟(jì)于事了。

如果是雙方爭執(zhí)的混亂情況下，如果我們說對不起為自己辯護(hù)，那么道歉也沒有什么用，反而會激怒對方，讓人覺得虛偽。

道歉是為了承擔(dān)我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，而不是為了自己辯解。

不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，不管是職場還是生活中，溝通能力變得越來越重要，甚至已經(jīng)成為情商的一部分。

學(xué)會溝通不僅是每個職場人必備的技能，良好的溝通，可以成為生活的潤滑劑。

劉墉曾說過：

說話，最大的藝術(shù)就在同一句話你怎么說。哪件事先說，哪件事后說。尤其重要的是，你要知道如何說到重點。

也許有的人天生就善于談話，有的人完全不擅長，不論性格如何，溝通能力都可以提高。

真誠的希望每個人都學(xué)會良好溝通，借助語言的力量，做更好的自己。

溝通只有更好，沒有最好。