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社會(huì)心理學(xué)——溝通與人際關(guān)系

2017-03-15 來(lái)源:明芳心理咨詢  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:溝通與人際關(guān)系是社會(huì)心理學(xué)所研究的一個(gè)重要且熱門(mén)的話題,從溝通、肢體語(yǔ)言和人際交往中得以研究出嚴(yán)謹(jǐn)且縝密的社會(huì)心理學(xué)。

  一、溝通

  溝通指信息的傳遞和交流的過(guò)程,包括人際溝通和大眾溝通(通過(guò)媒體)。
 
  溝通過(guò)程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙、背景7要素組成。
 
  溝通的主要功能:1溝通時(shí)獲取信息的手段2溝通是思想交流與情感分享的工具3溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素4溝通是減少?zèng)_突、改善人際關(guān)系的重要途徑5溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)的行動(dòng),促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
 
  溝通的分類(lèi):按組織系統(tǒng)分—正式溝通與非正式溝通
 
  按信息流動(dòng)方向—上行溝通、下行溝通、平行溝通
 
  按信息源與接受者的位置關(guān)系—單向溝通與雙向溝通
 
  詞語(yǔ)溝通形式:口頭溝通與書(shū)面溝通
 
  現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通(受主觀感受和想象所左右、引導(dǎo))
 
  溝通網(wǎng)絡(luò):正式溝通(鏈?zhǔn)健⑤喪?、圓周式、Y式、全通道式—速度較快、滿意度最高)
 
  非正式溝通(流言式、集束式、偶然式)
 
  網(wǎng)絡(luò)溝通具有時(shí)空性、便利性、匿名性、實(shí)時(shí)交互性
 
  二、身體語(yǔ)言
 
  身體語(yǔ)言包括目光、面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢(shì)與裝飾、人際距離
 
  目光,是最真實(shí)心態(tài)的身體語(yǔ)言,是最重要的身體語(yǔ)言溝通方式。
 
  面部表情,是另一種可以完成精細(xì)信息溝通的身體語(yǔ)言形式。
 
  身體運(yùn)動(dòng),是最容易被人發(fā)現(xiàn)的身體語(yǔ)言。
 
  觸摸,是人際溝通的有力方式,情感體驗(yàn)最為深刻,能表達(dá)強(qiáng)烈的情感,每個(gè)人都有被觸摸的需要,不僅令人愉快,還能令人產(chǎn)生情感依戀。
 
  空間距離是心理距離的表現(xiàn):公眾距離(12—25英尺)
 
  社交距離(4—12英尺)商業(yè)交往
 
  個(gè)人距離(1.5—4英尺)朋友之間
 
  親密距離(0—18英寸)親人、夫妻
 
  三、人際關(guān)系
 
  人際關(guān)系,是人與人在溝通、交往中建立起來(lái)的直接的心理上的聯(lián)系,其特點(diǎn)包括:個(gè)體性、直接性、情感性(核心)。
 
  人際關(guān)系的建立與發(fā)展:定向階段--情感探索階段--情感交流階段--穩(wěn)定交往階段
 
  自我暴露,也稱自我開(kāi)放,其深度、廣度是人際關(guān)系的“探測(cè)器”,與人際關(guān)系成正比。
 
  自我暴露的四個(gè)階段:情趣愛(ài)好方面—態(tài)度—自我概念和個(gè)人人際關(guān)系的狀況—隱私方面
 
  網(wǎng)絡(luò)世界會(huì)令風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)下降、尷尬和羞恥感下降,所以自我暴露也會(huì)增加。
 
  良好的人際關(guān)系的原則:1相互性原則(互相尊重和支持)
 
  2交換性原則(個(gè)體期待人際交往是有價(jià)值的,得大于失,或者等于失)
 
  3自我價(jià)值保護(hù)原則
 
  4平等原則
 
  人際關(guān)系三維理論(舒茨)包容需要、支配需要、情感需要(主觀表現(xiàn)、被動(dòng)表現(xiàn))
 
  群體整合原則:形成過(guò)程—包容、控制、情感;瓦解過(guò)程—感情不和、失去控制、難以包容
 
  四、幾種重要人際關(guān)系
 
  人際吸引,是個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài),是人際關(guān)系中的一種肯定形式。
 
  喜歡,是中等強(qiáng)度的人際吸引;愛(ài)是最強(qiáng)烈的的人際吸引。
 
  影響喜歡的因素:熟悉與鄰近交往頻率和喜歡程度呈倒U型,相似與互補(bǔ)互補(bǔ)可視為相似性的一種特殊形式(需要的互
 
補(bǔ)、社會(huì)角色和職業(yè)的互補(bǔ)、某些人格特征的互補(bǔ),如內(nèi)向和外向)
 
  外貌
 
  才能
 
  人格品質(zhì)(最穩(wěn)定的因素之一)安德森:真誠(chéng)受人歡迎,不真誠(chéng)令人厭惡
 
  人際互動(dòng),專指人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌徒涣髟诮Y(jié)構(gòu)上更強(qiáng)調(diào)角色互動(dòng)
 
  人機(jī)互動(dòng)的主要形式:合作與競(jìng)爭(zhēng)
 
  合作,是個(gè)體與個(gè)體、群體與群體之間為達(dá)到共同的目的、彼此互相配合的一種行為。
 
  條件:1目標(biāo)一致性2共識(shí)與規(guī)范3相互信賴的合作氛圍
 
  競(jìng)爭(zhēng),個(gè)體與個(gè)體、群體與群體之間爭(zhēng)奪一個(gè)共同目標(biāo)的行為。
 
  條件:1雙方爭(zhēng)奪同一目標(biāo)2競(jìng)爭(zhēng)中可能出現(xiàn)零和沖突(一贏一輸),也可能雙贏
 
  3是有理性的,按一定社會(huì)規(guī)范進(jìn)行的
 
  多伊奇目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摚簜€(gè)體行為的目標(biāo)與手段和他人行為的目標(biāo)與手段如存在相互依賴的關(guān)系,他們之間就會(huì)產(chǎn)生相互作用??隙ㄐ砸蕾?mdash;合作;消極、否定性依賴—競(jìng)爭(zhēng)
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