撫摩和愛(ài)撫的目光是我們能給孩子的最有力的支持。摟住孩子并注意相互位置，讓他在愿意時(shí)能望到你的眼睛。不要讓他趴在你的肩頭上哭，或一直把頭埋在你的膝頭上。要溫和地鼓勵(lì)他抬頭望著你，感受你對(duì)他的愛(ài)。如果他能注意到你充滿愛(ài)撫的目光，就可能哭得更厲害。不過(guò)也許他根本就不望著你，那也沒(méi)關(guān)系。他的注意力是在自己的壞情緒上，他還沒(méi)有把它們清理完。足夠的哭泣和你的耐心傾聽(tīng)終會(huì)使他放松下來(lái)，恢復(fù)與你的全面接觸。

　　孩子哭的時(shí)候，情緒會(huì)隨之放松。他在宣泄悲傷的過(guò)程中，能敏銳地感受到你的反應(yīng)。溫柔的觸摸，輕撫他的面頰，把他摟在懷里輕搖，不時(shí)地輕吻他的小手，都會(huì)把你的關(guān)切直接送入他的心田。言語(yǔ)幾乎是多余的。孩子對(duì)你的感情可能沒(méi)有什么對(duì)應(yīng)的表示，但只要你看到孩子越來(lái)越放松，就知道他已經(jīng)接受了你給予的每一分愛(ài)。

　　4、和藹地請(qǐng)孩子把他的煩惱告訴你

　　放聲大哭的孩子總不是無(wú)緣無(wú)故地感到委屈的。委屈越深，孩子越不容易開(kāi)口談。你要對(duì)他說(shuō)你想了解他的煩惱，然后，就耐心地聽(tīng)他說(shuō)。有時(shí)候，你說(shuō)完以后，孩子只是大哭不止，好久也說(shuō)不出一個(gè)字來(lái)。不定期的，你仍然能憑藉他的表情、哭泣的聲調(diào)、他看你時(shí)的眼神等大致推斷出他的煩惱所在。所以，你要保持對(duì)他敏銳的觀察，不論他能開(kāi)口談自己的煩惱與否?？拊谇?，談在后，然后是新的認(rèn)知——這就是一般的規(guī)律。

　　5、如果你發(fā)現(xiàn)孩子害怕某個(gè)特定的事物，應(yīng)該向他保證你一定會(huì)保護(hù)他，不讓他受到傷害

　　當(dāng)孩子感到非常恐懼時(shí)，你的保證可以提醒他注意“現(xiàn)實(shí)是安全的”這一事實(shí)。不要期待你這些話會(huì)止住孩子哭泣。但孩子在通過(guò)宣泄重新獲得安全感的過(guò)程中，的確需要聽(tīng)到你的安撫式的保證。

　　6、不要對(duì)孩子的情緒作評(píng)論

　　這一點(diǎn)太難做到了！我們太習(xí)慣從自己的角度看問(wèn)題。如果我們自己有好心情，別人也該如此。但孩子們的情緒有自己的陰晴雨雪氣象系統(tǒng)，為我們成人經(jīng)常注意不到的因素所左右。在孩子傷心時(shí)對(duì)他說(shuō)“你該感到高興才對(duì)”，無(wú)異于對(duì)一場(chǎng)暴風(fēng)雪說(shuō)“快走開(kāi)”。最好對(duì)孩子說(shuō)，“你這樣傷心我很難過(guò)，”或，“你不好受，我就在這兒陪著你，”這樣就給孩子機(jī)會(huì)去正視和處理他的壞情緒。而類似“別覺(jué)得委屈，是你自己先動(dòng)手的！”和“不就是撕壞了一份作業(yè)嘛，別像個(gè)愛(ài)哭的小寶貝似的沒(méi)完沒(méi)了！”這樣的話只會(huì)羞辱孩子。你本想幫助孩子擺脫煩惱，可你這樣說(shuō)只會(huì)適得其反。

　　傾聽(tīng)孩子，既不意味著你認(rèn)可他的情緒，也不意味著你縱容他。你只是在幫助他擺脫不良情緒。孩子只在煩惱得不能正常思考時(shí)才會(huì)哭鬧。煩惱和不安，能壓垮孩子，驅(qū)使他做出非理智的事來(lái)，所以孩子才力圖把這些不良情緒“哭掉”。他恨自己行為“出軌”，失去自控。你的傾聽(tīng)可以逐漸減弱不良情緒對(duì)孩子的控制。一旦完成整個(gè)傾聽(tīng)過(guò)程，孩子自己的良好判斷力就會(huì)得到恢復(fù)。

　　孩子哭鬧時(shí)，你會(huì)聽(tīng)到他抱怨你或其他與自己的生活有重要關(guān)系的人。比如，“你不愛(ài)我，從來(lái)就不愛(ài)我！”“我希望你不是我媽媽！”“我恨你，爸！別人的爸爸都比你好！”這些都是孩子在宣泄煩惱時(shí)會(huì)說(shuō)的。孩子在試圖“哭掉”煩惱，恢復(fù)好心情時(shí)，需要“口無(wú)遮攔式的自由”。如果他們能哭出來(lái)并對(duì)你說(shuō)出自己最糟的感覺(jué)，他們的委屈就會(huì)漸漸消失。不要對(duì)孩子的抱怨太在意。孩子對(duì)你的抱怨并不代表對(duì)你的全盤(pán)評(píng)價(jià)，只代表他急于排除掉的煩惱而已。只要他擺脫掉那些令他不快的情緒，他就會(huì)重新注意到你對(duì)他有多好。

　　7、允許孩子暢快地哭，不要有時(shí)間限制

　　孩子哭起先是為剛發(fā)生的事，然后可能是為以前發(fā)生的傷心事。如果他是初次得到傾聽(tīng)，他會(huì)哭得很厲害，很久，一般達(dá)半小時(shí)到1小時(shí)之久。為這樣的機(jī)會(huì)他已經(jīng)等了很久。你表現(xiàn)得越溫和慈愛(ài)，他哭得越久、越厲害，因?yàn)楦惺艿搅四愕闹С趾完P(guān)注。我們?cè)S多人都有類似的經(jīng)歷：困難時(shí)刻，他人不期而至的關(guān)心會(huì)使我們落淚。孩子也是如此，越有安全感，他就越能向你充分顯露他的情感，在哭過(guò)之后，越能深深地感受到輕松愉快。

　　說(shuō)到時(shí)間，父母?jìng)儠?huì)覺(jué)得很難辦。我們?cè)趺磿?huì)有那么多半個(gè)小時(shí)來(lái)坐下聽(tīng)某個(gè)孩子哭呢？誰(shuí)去準(zhǔn)備晚飯等等，在我們的生活中，時(shí)間是個(gè)昂貴的消費(fèi)品，大多數(shù)人不會(huì)輕言為某件事多用些時(shí)間，或多做些努力。不過(guò)許多父母發(fā)現(xiàn)，當(dāng)孩子煩躁不安時(shí)，如果肯花時(shí)間傾聽(tīng)，可以省去其他不少麻煩。比如，你不再需要花時(shí)間訓(xùn)斥他，為他擔(dān)心，不停地?fù)嵛克?。你只需在孩子發(fā)脾氣時(shí)坐下來(lái)，把他摟在懷里，允許他哭出內(nèi)心的委屈，明確意識(shí)到這是孩子處理自己不良情緒的機(jī)會(huì)，也是讓你自己放松情緒，通過(guò)傾聽(tīng)，讓自己的愛(ài)浸潤(rùn)孩子心田的機(jī)會(huì)。

　　8、孩子大哭一聲之后或許需要睡覺(jué)

　　恢復(fù)過(guò)程中，睡眠的作用可能以不同形式表現(xiàn)出來(lái)。孩子在一場(chǎng)翻江倒海的大哭之后可能連續(xù)打幾個(gè)哈欠，然后倒在你的臂彎里沉沉入睡。這樣的睡眠很重要。它給了孩子為恢復(fù)由于情感傷害而喪失的感知能力所需要的時(shí)間與安寧。通常，他一覺(jué)醒來(lái)，又是個(gè)快樂(lè)的、充滿活力的孩子。

　　有時(shí)，睡眠只是恢復(fù)過(guò)程中的一個(gè)間歇，并不意味著過(guò)程的終結(jié)。悶悶不樂(lè)的孩子會(huì)逐漸地、時(shí)斷時(shí)續(xù)地抽泣著進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。醒來(lái)時(shí)仍然不快活，但已有了新的活力繼續(xù)自己尚未完成的恢復(fù)過(guò)程。

　　9、傾聽(tīng)過(guò)孩子充分哭泣之后，注意發(fā)現(xiàn)孩子身上新增長(zhǎng)的領(lǐng)悟力、熱情和創(chuàng)造力，以及他更加充滿活力的游戲

　　孩子在成人的幫助下，痛快地哭過(guò)之后感到輕松，被愛(ài)，滿懷希望。他們會(huì)通過(guò)某些看似微小而意義重大的行為，讓我們了解他們的變化。在對(duì)你大哭大鬧之后，孩子可能會(huì)輕柔地幫你整理頭發(fā)，勇敢地去和他以前害怕的孩子一同玩耍，自編幾首快活的小調(diào)，或把他以前最厭惡的數(shù)學(xué)作業(yè)做完。注意捕捉他渴望生活與愛(ài)的天性的閃光。你一定不想錯(cuò)過(guò)他對(duì)你表達(dá)愛(ài)的一舉一動(dòng)，愿意看到他的自信心不斷增長(zhǎng)的跡象，這些就是對(duì)你的傾聽(tīng)的報(bào)答，是你的努力贏得的。

　　一位母親每次送女兒去托兒所都痛苦萬(wàn)分。每天早晨和母親告別時(shí)，孩子都會(huì)抓住她不放，抱怨，哭鬧。然后，她會(huì)很快停止哭泣，但整天悶悶不樂(lè)，不愛(ài)說(shuō)話。最后，母親決定每天提前到校，以便有充裕的時(shí)間與孩子道別，孩子哭時(shí)能陪在她身邊。頭三個(gè)早晨，母親每次都留在車(chē)?yán)锫?tīng)孩子哭近一個(gè)小時(shí)。等女兒哭聲一停止，她就溫和地說(shuō)，“該進(jìn)學(xué)校了。準(zhǔn)備好和我一起下車(chē)進(jìn)大門(mén)了嗎？”孩子就又抽泣起來(lái)，緊緊抓住她。在經(jīng)過(guò)幾乎不可想象的那么長(zhǎng)久的大哭之后，孩子會(huì)安靜下來(lái)，向四周望望，悄悄看一看飯盒里為她準(zhǔn)備的午餐，或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)汽車(chē)方向盤(pán)，然后就同意進(jìn)校門(mén)了。第四天早晨，孩子比以往哭得還要厲害，可只持續(xù)了15分鐘，就很快決定要進(jìn)校門(mén)。第五天早晨，孩子沒(méi)哭。她用力長(zhǎng)久地?fù)肀Я藡寢?，說(shuō)她要自己一個(gè)人走過(guò)校門(mén)。保育員后來(lái)報(bào)告說(shuō)，她的女兒的自信心在那一周里有顯著增強(qiáng)。這個(gè)變化正是母親終于在第五天所明確看到的。

　　就像上述例子中的情況，孩子在面對(duì)新的挑戰(zhàn)時(shí)，如能得到傾聽(tīng)，他們的自信心會(huì)得到驚人的增長(zhǎng)。為了清除某種情感創(chuàng)傷，孩子可能需要多次傾聽(tīng)，需要你付出相當(dāng)多的時(shí)間。但你可以看出，孩子在最初表現(xiàn)出的軟弱無(wú)能的狀態(tài)會(huì)隨著每一次傾聽(tīng)獲得明顯的改進(jìn)。

　　10、傾聽(tīng)孩子對(duì)于父母不是件容易的事

　　傾聽(tīng)一個(gè)哭鬧的孩子本身并不復(fù)雜，對(duì)孩子的成長(zhǎng)極為有益，但實(shí)踐起來(lái)確實(shí)不容易。要做到全神貫注地傾聽(tīng)孩子，我們父母也需要?jiǎng)e人花時(shí)間來(lái)傾聽(tīng)我們的想法和感受。孩子的激烈情緒會(huì)觸發(fā)我們自己的情緒。我們也有許多話要說(shuō)：比如，作為父母有多難，我們?nèi)绾螑?ài)自己的孩子，孩子有時(shí)讓我們多么惱火，對(duì)孩子的擔(dān)憂、失望和希望。如果父母?jìng)冎g能建立起一種彼此傾聽(tīng)的伙伴關(guān)系，就能滿足這種需要。當(dāng)我們自己信賴著一個(gè)傾聽(tīng)者時(shí)，我們會(huì)更好地理解孩子是怎樣努力要信賴我們。讓傾聽(tīng)者了解我們自己有多么傷心、勞累，有助于培養(yǎng)我們傾聽(tīng)孩子的耐心，更有效地幫助孩子擺脫煩惱。