“我的老板簡(jiǎn)直就是奇葩！動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，脾氣爛死了，EQ太差，真不知道她怎么能做到這個(gè)位置？！”一個(gè)朋友向我投訴她的女上司。在我的職場(chǎng)生涯里也遭遇過脾氣大的上司，發(fā)起火來好像開機(jī)關(guān)槍，中英文上海話夾雜著一起罵，下屬們大氣都不敢出，幾百人的辦公室都聽的到。這位暴脾氣大叔在公司里也是扶搖直上，長(zhǎng)年榮寵不衰。

　　如果感覺這種“低EQ，高成就”的現(xiàn)象很奇怪，其實(shí)是我們對(duì)EQ的內(nèi)容有些誤解。EQ（EmotionalQuotient）是“情緒商數(shù)”的英文簡(jiǎn)稱，代表一個(gè)人的情緒智力（EmotionalIntelligence）。簡(jiǎn)單地說，EQ是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。工作EQ中共包含了18項(xiàng)子內(nèi)容，情緒自制力只是其中一項(xiàng)而已。所以說一個(gè)人的EQ高不高，不光只是看他會(huì)不會(huì)發(fā)脾氣而已。

　　這18項(xiàng)子內(nèi)容包括如下。

　　自我情緒管理能力:

　　?自我察覺

　　（1）意識(shí)到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，覺察到情緒的影響。

　　（2）精確的自我評(píng)估：對(duì)自身有較客觀的判斷，了解優(yōu)點(diǎn)和不足。

　?。?）自信：掌控自身的價(jià)值及能力。

　　?自我管理

　　（4）情緒自制力：能夠克制不當(dāng)?shù)臎_動(dòng)。

　?。?）坦誠(chéng)：展現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)及正直，使人值得信賴。

　?。?）適應(yīng)力：高彈性，能適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境并克服障礙。

　?。?）成就動(dòng)機(jī)：具備提升能力的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，追求卓越。

　?。?）沖勁兒：隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)。

　　人際關(guān)系管理能力：

　　?社交察覺

　?。?）同理心：感受他人的情緒，了解別人的觀點(diǎn)，主動(dòng)關(guān)心他人。

　　（10）團(tuán)體意識(shí)：能解讀團(tuán)體中的發(fā)展趨勢(shì)、組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式。

　?。?1）服務(wù)：覺察到客戶及其他服務(wù)對(duì)象的需求，并有能力予以滿足。

　　?人際關(guān)系管理

　　（12）領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨(dú)到的愿景來引導(dǎo)及激勵(lì)他人。

　?。?3）影響力：能說服他人接受自己的想法。

　　（14）發(fā)展其他人的能力：通過回饋及教練來提升別人的能力。

　?。?5）引發(fā)改變：能激發(fā)新的作為。

　　（16）沖突管理：減少意見分歧，協(xié)調(diào)達(dá)成共識(shí)。

　?。?7）建立聯(lián)系：培養(yǎng)及維持人脈。

　　（18）團(tuán)隊(duì)能力：能與他人合作，懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。

　　這十八班武藝樣樣精通，可能要天賦異稟+后天奇遇了，基本屬于武俠小說里超級(jí)大俠的水平。這樣說來，難道我等泛泛之輩就與此無緣了嗎？其實(shí)只要精通個(gè)4、5項(xiàng)，也可以笑傲職場(chǎng)，做個(gè)職場(chǎng)明星了。

　　女友的上司我不了解，不敢輕下妄言，但是我遭遇的那位大叔卻是在自我評(píng)估、自信、沖勁兒和影響力上面十分優(yōu)秀。作為一名銷售總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一路拼殺，長(zhǎng)年保持在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位，他的EQ能力確實(shí)不可小覷。

　　如果您也碰到過脾氣大的老板，那我們可以趁機(jī)鍛煉自己的覺察能力，找找他們身上的閃光點(diǎn)，多加學(xué)習(xí)。與其蹉跎歲月的抱怨，還不如修煉自己的EQ優(yōu)勢(shì)更實(shí)在點(diǎn)。