您是否因?yàn)槟贻p員工在工作中花太多時(shí)間發(fā)短信而苦惱？您想要找到能全情投入工作、注重細(xì)節(jié)的員工嗎？

　　您也許想要效仿其他公司，開始在員工隊(duì)伍中積極納入自閉癥患者。人力資源咨詢公司韜?；輴偅═owersWatson）咨詢公司銷售效率與獎(jiǎng)勵(lì)部門東部大區(qū)總監(jiān)蒂姆·維勒（TimWeiler）表示：“他們（自閉癥患者）忠誠勤奮，人才流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)低。”

　　該公司去年在紐約州白原市一個(gè)試點(diǎn)計(jì)劃中曾招聘18名自閉癥患者幫助完成一項(xiàng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的復(fù)核工作。明年，公司還打算將該計(jì)劃擴(kuò)大到設(shè)在費(fèi)城的精算服務(wù)中心、新澤西州的福利業(yè)務(wù)中心以及倫敦的技術(shù)管理解決方案中心。

　　像韜睿惠悅一樣，越來越多的公司發(fā)現(xiàn)招聘自閉癥患者的潛在效益，對(duì)于要求長時(shí)間集中精力的重復(fù)性工作、需要記憶大量信息、需要高超識(shí)別技巧以及數(shù)學(xué)和編碼技能的工作而言，情況尤為如此。

　　來自英國自閉癥協(xié)會(huì)就業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的艾瑪·瓊斯（EmmaJones）表示：“過去18個(gè)月到24個(gè)月，大量公司在招聘人手時(shí)聯(lián)系我們，因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到，自閉癥患者從事自己喜歡做的事情有著不可思議的優(yōu)勢。”

　　包括微軟、沃達(dá)豐、SAP和惠普在內(nèi)的諸多高科技公司，在著手聘用自閉癥患者方面最為積極，而其他行業(yè)的公司也開始對(duì)自閉癥患者敞開大門。

　　求職者中的自閉癥障礙患者

　　雖然愿意考慮聘用自閉癥患者的公司越來越多，但大多數(shù)公司一開始的招聘量卻很少。因此，自閉癥患者的失業(yè)率仍然居高不下。例如，據(jù)英國自閉癥協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，英國只有15%的成年自閉癥患者有全職工作，而實(shí)際上，卻有更多的自閉癥患者愿意出去工作。

　　隨著越來越多的人被診斷為自閉癥患者，這個(gè)問題也引起極大的關(guān)注。美國疾病控制與預(yù)防中心估計(jì)，約68個(gè)美國兒童中，就有1個(gè)屬于自閉癥患者范疇，這個(gè)數(shù)字要比2008年的統(tǒng)計(jì)高出30%。世界衛(wèi)生組織研究表明，在全球范圍內(nèi)，約160個(gè)兒童中就有1個(gè)有不同程度的自閉癥障礙（autismspectrumdisorder)。這種自閉癥障礙包括一系列大腦發(fā)育失常的復(fù)雜疾病，按社交能力和語言溝通及非語言溝通能力進(jìn)行分級(jí)。盡管自閉癥患者的人際交往能力可能薄弱，但他們中許多人卻相當(dāng)聰明，能力也很強(qiáng)。

　　SafeliteAutoGlass公司大西洋區(qū)域供應(yīng)鏈經(jīng)理克里斯·克里斯蒂亞諾（ChrisCristiano）表示：“我們認(rèn)識(shí)到，自閉癥障礙范圍很大，我們需要具體情況具體分析，我們聘用的一個(gè)自閉癥障礙患者行為能力就很好，也不靦腆，但另外一個(gè)就偏內(nèi)向，要花更長時(shí)間才能和其他人和諧相處。”在與醫(yī)院MassGeneralHospital合作的“兒童尖子計(jì)劃（Children'sAspireprogram,）”中，Safelite聘用了四個(gè)患自閉癥的實(shí)習(xí)生，其中兩個(gè)已經(jīng)接受長期職位。

　　邁克爾·阿魯納斯（MichaelAlejunas）是其中之一，Safelite是他的第一份工作，具體是幫助實(shí)施生產(chǎn)率管理和庫存控制。在完成計(jì)算機(jī)編程副學(xué)位學(xué)習(xí)后，他表示：“我對(duì)人生感到迷茫，但這份工作幫助我回到正軌。”

　　他通常羞于和人接觸，但與他的四個(gè)同事相處就會(huì)放松很多，現(xiàn)在他還能與在Safelite預(yù)約的客戶進(jìn)行交流。阿魯納斯表示：“我想要更健談、更外向一些，但現(xiàn)在還只是起步。”

　　適當(dāng)?shù)沫h(huán)境

　　維勒解釋說，在韜?；輴?，公司會(huì)邀請(qǐng)應(yīng)聘者參加一次篩選，由此公司將了解他們的優(yōu)勢、興趣和適合的工作崗位。“通過篩選的應(yīng)聘者將接受為期四周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及社交技能、團(tuán)隊(duì)合作、工作行為準(zhǔn)則以及他們將從事的具體工作。”

　　針對(duì)自閉癥患者的要求，韜?；輴傔€幫助主管和其他員工做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。維勒表示，“自閉癥患者求職者中，許多人不會(huì)和人握手或者打招呼，但這是一種社交焦慮，而并非不禮貌的體現(xiàn)。”

　　公司有時(shí)候必須做出特殊安排，例如，將自閉癥患者員工安排在一個(gè)安靜的角落，盡量讓他們不受打擾。英國自閉癥協(xié)會(huì)的瓊斯表示：“開放式辦公室可能帶來很多困難，公司不應(yīng)讓泛自閉癥障礙員工靠近打印機(jī)，也不應(yīng)將他們安排在嘈雜的環(huán)境和明亮的燈光中工作，因?yàn)樗麄儠?huì)很敏感。”

　　有自閉癥子女的父母有時(shí)能夠?yàn)樽蚤]癥患者就業(yè)計(jì)劃的發(fā)揮催化作用。例如，在患自閉癥的兒子大學(xué)畢業(yè)獲得榮譽(yù)學(xué)位、努力邁向就業(yè)之路時(shí)，維勒就說服韜?；輴倖?dòng)試點(diǎn)計(jì)劃。許多自閉癥患者對(duì)招聘流程中的社交互動(dòng)感到很困難，因此，甚至在其工作技能尚未得到評(píng)估前就被篩選出局。

　　與歧視斗爭

　　即使自閉癥患者獲得工作機(jī)會(huì)，他們中有些人在工作中也會(huì)受到輕視。丹·彼得斯（DanPeters）曾在一家超市工作，人們會(huì)認(rèn)為他智力有限而派他打雜。他說：“他們因?yàn)樗季S偏見而歧視我，讓我做不費(fèi)什么腦力的工作。”

　　現(xiàn)在，他在Safelite的全職工作中感到受人重視。他在倉庫工作，負(fù)責(zé)為緬因州和新罕布什維爾州的公司門店供應(yīng)玻璃制品。彼得斯表示：“我曾兩次遇到首席執(zhí)行官，他還記得我，對(duì)我很尊重。”他希望自己能一路升職當(dāng)上倉庫經(jīng)理。

　　一般要告誡求職者的是，到面試之后再透露自己是自閉癥患者。羅格斯大學(xué)和雪城大學(xué)的研究人員最近在研究中發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谇舐毿胖腥绻嘎蹲约菏莵喫共癜Y候群（一種形式的自閉癥），與那些不提自身殘疾的人相比，公司與他們聯(lián)系的可能性要低出25%。

　　即使進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，有自閉癥的人往往表現(xiàn)也不佳。他們無法與面試官進(jìn)行眼神交流，難以觀察身體語言和理解含糊的問題，往往給出簡單直接的回答，也不會(huì)闡釋自己的優(yōu)勢。在談到自己的劣勢時(shí)，他們隨時(shí)都會(huì)暴露自己的弱點(diǎn)。

　　為面試做準(zhǔn)備

　　英國自閉癥協(xié)會(huì)建議，招聘經(jīng)理要重新設(shè)計(jì)面試問題，要讓問題非常直接，避免成語和隱喻，并且在面試前就向求職者提供有關(guān)問題。

　　有些醫(yī)學(xué)專家相信，通過培訓(xùn)可以改善自閉癥患者對(duì)面試問題的應(yīng)對(duì)。一項(xiàng)研究表明，電腦擬面試培訓(xùn)有助于自閉癥患者改善其表現(xiàn)，獲得更多的工作機(jī)會(huì)。模擬培訓(xùn)中，由一個(gè)虛擬人力資源人員進(jìn)行面試提問，而自閉癥患者應(yīng)聘者需要做出即時(shí)回答。

　　馬修·史密斯（MatthewSmith）發(fā)現(xiàn)，受過培訓(xùn)的人員獲得受薪工作機(jī)會(huì)或競爭獲得志愿者崗位的可能性提高了近八倍。史密斯是該項(xiàng)研究的第一作者，也是西北大學(xué)位于芝加哥的范伯格醫(yī)學(xué)院的精神病學(xué)和行為科學(xué)助理教授。他表示：“我們的研究幫助自閉癥患者學(xué)習(xí)有效地談?wù)撉趭^工作，更加善于合作，積極開展團(tuán)隊(duì)合作。他們也能以更專業(yè)的方式交談。”

　　SAP可能是最致力于聘用自閉癥患者的雇主。這家軟件公司計(jì)劃到2020年，讓自閉癥員工占到員工總數(shù)的1%。目前該公司共有員工75,600人。該公司表示，明年在八個(gè)國家都將有自閉癥員工工作，其中就包括印度、愛爾蘭、德國、澳大利亞和美國。

　　SAP多元化建設(shè)負(fù)責(zé)人安卡·威騰伯格（AnkaWittenberg）表示，“我們發(fā)現(xiàn)他們善于從事軟件測試和質(zhì)量保證工作；他們能集中精力長時(shí)間從事重復(fù)性工作，善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。有一名員工能長時(shí)間全神貫注工作，甚至無法意識(shí)到自己應(yīng)該休息一下。”SAP此后在他電腦顯示器旁放了一塊大手表，幫助他避免加班。

　　要實(shí)現(xiàn)聘用的自閉癥患者達(dá)到員工總數(shù)1%的目標(biāo)，SAP就必須將目光放遠(yuǎn)，超越招聘有優(yōu)秀溝通技能和團(tuán)隊(duì)合作能力人員的招聘目標(biāo)。威騰伯格表示，“大多數(shù)有自閉癥的人在上述方面不具備優(yōu)勢，他們?cè)谖覀兊某Ｒ?guī)招聘流程中往往出局。”“我們必須接受這一現(xiàn)實(shí)，將他們納入我們宏大的多元化發(fā)展戰(zhàn)略之中。多元化程度越高，我們的創(chuàng)造性也就越強(qiáng)。”

　　加強(qiáng)信心

　　對(duì)許多自閉癥患者而言，工作帶來的最大好處并非具體的工作經(jīng)驗(yàn)，而是他們從工作中獲得的自信。

　　商業(yè)法學(xué)生托馬斯·金斯頓（ThomasKingston）多年來總要忍受人們的攻擊性言論，他們認(rèn)為他像電影《雨人》中的角色一般古怪，當(dāng)他們卻意外發(fā)現(xiàn)他真的是好人。去年夏天，在英國就業(yè)與養(yǎng)老金部的短期工作中，他獲得“自信心的大幅提高”，并提高了自己的管理和團(tuán)隊(duì)合作能力。

　　金斯頓表示：“我應(yīng)邀參加會(huì)議，感到自己是團(tuán)隊(duì)的一員。我也感到自己的健康狀況得到改善；我的焦慮感得以減輕，因?yàn)槲矣辛朔€(wěn)定的日常工作，我有了成就感。”