一個小小的稱呼,其中包含了大學問!若是犯了稱呼禮儀中的忌諱,那么不僅惹得對方不快,自己也必定萬分尷尬,免不了自討苦吃。因此,掌握必要的稱呼禮儀是社交中非常重要的一環(huán)。今天,小編就帶大家一起來學習稱呼禮儀!
稱呼禮儀的基本要求
第一,要采用常規(guī)稱呼。常規(guī)稱呼,即人們平時約定俗成的較為規(guī)范的稱呼。
第二,要區(qū)分具體場合。在不同的場合,應該采用不同的稱呼。
第三,要堅持入鄉(xiāng)隨俗。要了解并尊重當地風俗。
第四,要尊重個人習慣。
那么,在日常生活、工作和交際場合,常規(guī)性稱呼又有那些呢?
常規(guī)性稱呼
第一,行政職務。它是在較為正式的官方活動,如政府活動、公司活動、學術活動等活動中使用的。如“李局長”、“王總經理”、“劉董事長”等等。
第二、技術職稱。如“李總工程師”、“王會計師”等。稱技術職稱,說明被稱呼者是該領域內的權威人士或專家,暗示他在這方面是說話算數的。
第三,學術頭銜。這跟技術職稱不完全一樣,這類稱呼實際上是表示他們在專業(yè)技術方面的造詣如何。
第四,行業(yè)稱呼。如“解放軍同志”、“警察先生”、“護士小姐”等等。在不知道人家職務、職稱等具體情況時可采用行業(yè)稱呼。
第五,泛尊稱。它是指對社會各界人士在較為廣泛的社交面中都可以使用的表示尊重的稱呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道對方姓名及其他情況(如職務、職稱、行業(yè))時可采用泛尊稱。
此外,有的時候還有一些稱呼在人際交往中可以采用,比如可以使用表示親屬關系的愛稱。如“叔叔”、“阿姨”等。你這樣稱呼人家,并不意味著他(她)就一定是你的親叔叔、親阿姨。
那么,在較為正式的場合里,哪些稱呼是不能夠使用的呢?
這些稱呼禁忌要避免!
第一,無稱呼。就是不稱呼別人就沒頭沒腦地跟人家搭訕、談話。這種做法要么令人不滿,要么會引起誤會,所以要力戒。
第二,替代性稱呼。就是非常規(guī)的代替正規(guī)性稱呼的稱呼。比如醫(yī)院里的護士喊床號“十一床”、服務行業(yè)稱呼顧客幾號、“下一個”等等,這是很不禮貌的行為。
第三,易于引起誤會的稱呼。因為習俗、關系、文化背景等的不同,有些容易引起誤會的稱呼切勿使用。比如中國大陸的人,很傳統(tǒng)的一個稱呼就是同志,但在海外一些地方,甚至包括港澳地區(qū),就不適用了。“同志”在那里有一種特殊的含義——同性戀。
第四,地方性稱呼。比如,北京人愛稱人為“師傅”,山東人愛稱人為“伙計”,中國人常稱配偶為“愛人”等。但是,在南方人聽來,“師傅”等于“出家人”,“伙計”就是“打工仔”,外國人則將“愛人”理解為“第三者”。
第五,不適當的簡稱。比如叫“王局(長)”、“李處(長)”一般不易引起誤會,但如果叫“王校(長)”、“李排(長)”就易產生誤會。
此外,在稱呼他人時還要避免誤讀[如將仇(qiu)讀成(chou)等]、誤會(如將未婚女子稱為“夫人”等)、過時的稱呼(如將官員稱為“老爺”、“大人”等)、綽號(如“拐子”、“羅鍋”、“四眼”等)等等。
總之,稱呼是交際之始,交際之先。慎用稱呼、巧用稱呼、善用稱呼,將使你贏得別人的好感,將有助于你的人際溝通自此開始順暢地進行。
社交稱謂的語音禁忌
在官場,應注意上司的姓氏與職務的語音搭配,如趕上姓傅、姓戴的一把手,您叫“傅廳長”“戴局長”,對方準不高興,因為外人一聽,誤以為他是副職或臨時代辦呢!那咋辦呢?略去其姓氏,直稱官銜“廳長”“局長”則可。如某處長姓賈,最好不要隨便張口就“賈處長”“賈處”的,以直呼“處長”為宜,否則難避調侃之嫌。
甭說官場,就是職場上稱姓道名也有禁忌,例如工廠企業(yè)對中年女工習以“某姐”稱之,如“張姐”“李姐”“徐姐”之類。但對姚姓女同事,以不用此類稱謂為妥!
社會交往,人們初次見面,相互自我介紹,“您貴姓?”“免貴,姓李。”很正常,但焦姓、郁姓朋友,則應略作變通,免去回答時“我姓”兩字,直接道姓為妥。
近年,中國官場流行簡稱,按照一般原則,正職以姓氏加職務稱謂的第一個字,如“趙廳”“錢局”“孫處”“李科”“周所”“吳隊”“鄭總”“王工”“馮校”“陳院”等。偶而遇到姓氏諧音難題,如“季院”(妓院)“史科”(屎坑兒)等,您略作變通,改用全稱,總還能繞過去。
稱呼技巧
1、職務性稱呼:以交往對象的職務相稱,以示身份有別、敬意有加,這是一種最常見的稱呼。有三種情況:稱職務、在職務前加上姓氏、在職務前加上姓名(適用于極其正式的場合)
2、職稱性稱呼:對于具有職稱者,尤其是具有高級、中級職稱者,在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)。
3、行業(yè)性稱呼:在工作中,有時可按行業(yè)進行稱呼。對于從事某些特定行業(yè)的人,可直接稱呼對方的職業(yè),如(老師、醫(yī)生、會計、律師等),也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名
4、性別性稱呼:對于從事商界、服務性行業(yè)的人,一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”,“小姐”是稱未婚女性,“女士”是稱已婚女性。
稱呼的小故事(看看得體的稱呼究竟有多重要?)
王露是太平洋盈科電腦城的一個小職員,去年剛剛畢業(yè)。說起職場稱呼,她滿臉興奮。“我應聘時就是因為一句稱呼轉危為安的。”
去年應聘時,由于她在考官面前太過緊張,有些發(fā)揮失常,就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時,一位中年男士走進了辦公室和考官耳語了幾句。在他離開時,她聽到人事主管小聲說了句“經理慢走”。那位男士離開時從王露身邊經過,給了她一個善意鼓勵的眼神,王露說自己當時也不知道哪兒來的靈光一閃,忙起身,畢恭畢敬地對他說:“經理您好,您慢走!”她看到了經理眼中些許的詫異,然后他笑著對自己點了點頭。等她再坐下時,她從人事主管的眼中看到了笑意……
后來她順利地得到了這份工作。人事主管后來告訴她,本來根據她那天的表現(xiàn),是打算刷掉她的。但就是因為她對經理那句禮貌的稱呼讓人事部門覺得她對行政客服工作還是能夠勝任的,所以對她的印象有所改觀,給了她這份工作。
小編叨叨
在職場上不注意稱呼的有兩大人群,第一是新人,再有就是年齡大、資格老的普通員工。各單位都會有這樣一些員工。年齡近中年,但職位卻仍處一般。他們的年紀有時與經理同歲,甚至還要大于經理等管理者。
這個時候,某些這樣的老員工對職場稱呼就會不大注意,甚至有所忽略。有些人甚至憑借自己的資歷對領導也“小張、小王”地稱呼,或者即使在稱呼上加入了“張總、李總”這樣的臺頭時,也總讓人感覺他們是在說反話,有點黑色幽默的諷刺意味。這會讓領導非常不舒服。不是所有的領導都胸襟寬廣,大部分領導都希望自己的屬下能對自己尊敬,倚老賣老,忽略職場稱呼的做法要不得,這絕對是搬石頭砸自己的腳。
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