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商務(wù)交際中的稱呼禮儀

2015-03-30 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:稱呼指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中,所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中,選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼,反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度,甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達到的程度和社會風(fēng)尚,因此對它不能隨便亂用。那商務(wù)交際中稱呼禮儀包括哪些呢?

  在商務(wù)交際活動中,特別是在一些慰問、會客、迎送等人們接觸不多而時間又比較短暫的場合中,容易發(fā)生把稱呼弄錯的張冠李戴現(xiàn)象。這樣不僅失禮、令人尷尬,而且還會影響交際效果。那么如何避免這種事情的發(fā)生呢?

  如何做到不失禮

  首先,要從思想上認識到張冠李戴的消極作用和不良影響。

  在一次經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)洽談會上,一方的負責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生稱呼張冠李戴的現(xiàn)象,引起了另一方的注意,覺得這樣的合作者頭腦不清晰,生產(chǎn)經(jīng)營能力不可信賴,從而取消了合作的打算??梢?,對張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意,因為它是交際活動的障礙。

  第二,事先要有充分的準(zhǔn)備

  交際剛開始時,一般雙方都要互相介紹,但比較簡略,速度也快,印象難以深刻。因此事先要對會見對象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個初步的了解,做到心中有數(shù)。這樣,經(jīng)過介紹后,印象就比較深刻。必要時,在入室落座或會談、就餐前,再做一次詳細介紹。有條件的,交換名片則更理想。

  第三,要注意觀察對方的特征,掌握記憶方法

  介紹,要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動作等,特別注意突出特征或個性特征。對統(tǒng)一著裝的人,要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。

  第四,注意掌握主要人物

  商務(wù)交際場合,人員一般都較多,有時一下難以全部記住,那么這時你要首先注意了解和熟悉主要對象(帶隊的負責(zé)人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級別與自己相同者)。現(xiàn)在,一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié),單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來客中的司機當(dāng)成了經(jīng)理,弄得經(jīng)理很難堪,那將會十分尷尬。

  稱呼的分類

  在工作崗位上,人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求,是要莊重、正式、規(guī)范:

 ?。?)職務(wù)性稱呼:以交往對象的職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有加,這是一種最常見的稱呼。

 ?。?)職稱性稱呼:可只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)

 ?。?)行業(yè)性稱呼:如老師、醫(yī)生、會計、律師等,也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。

 ?。?)性別性稱呼:對于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人,一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”。

 ?。?)姓名性稱呼:在工作崗位上稱呼姓名,一般限于同事、熟人之間。

  1、商務(wù)會面中的正式稱呼

  在商務(wù)會面中,正式的稱呼有三種:行政職務(wù)、技術(shù)職稱、泛尊稱

  行政職務(wù)只稱呼職務(wù)。如:“董事長”

  職務(wù)前加姓氏。如:“王總經(jīng)理”

  職務(wù)前加姓名。如:“王??偨?jīng)理”

  技術(shù)職稱僅稱職稱。如:“教授”

  在職稱前加姓氏。如:“李教授”

  在職稱前加姓名。如:“楊振寧教授”

  泛尊稱男性稱“先生”,女性未婚稱“小姐”

  女性已婚或不明確其婚否稱“女士”

  在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧等地方,這種稱呼較通用

  2、商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼

  不適當(dāng)?shù)姆Q呼有四種:無稱呼、不適當(dāng)?shù)乃追Q、不適當(dāng)?shù)暮喎Q、地方性稱呼

  無稱呼

  在商務(wù)活動中不稱呼對方,就直接開始談話是非常失禮的行為

  不適當(dāng)?shù)乃追Q

  有些稱呼不適宜正式商務(wù)場合,切勿使用。如:“兄弟”、“哥們兒”

  不適當(dāng)?shù)暮喎Q

  如:“南航”

  地方性稱呼

  有些稱呼,具有很強的地方色彩。

  如,北京人愛稱人為“師傅”,山東人愛稱人為“伙計”,但是在南方人看來,“師傅”等于“出家人”,“伙計”就好像“打工仔”

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