也許我們不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力的”，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。

今天，將為大家介紹一種溝通方式——“非暴力溝通”，但它所傳遞的也絕不止于溝通方式，它還教會我們?nèi)绾螑圩约?，如何更好地生活?br />
認(rèn)識非暴力溝通：是什么蒙蔽了愛？

馬歇爾.盧森堡博士創(chuàng)發(fā)了“非暴力溝通”(NonviolentCommunication)，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通、和諧共處。

療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛

超越個人心智和情感的局限性

突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式

用不帶傷害的方式化解人際間的沖突

學(xué)會建立和諧的生命體驗。

非暴力溝通”借用了甘地曾用過的“非暴力”一詞，指暴力消退后，自然流露的愛，所以又被稱為“愛的語言”。

人們常常認(rèn)識不到自身的暴力，認(rèn)為只有打人、鞭撻、殺人以及戰(zhàn)爭等才算是暴力，而這類事與自身無關(guān)。暴力也好像離自己很遠。

其實不然，暴力可以分為“身體的暴力”與“隱蔽的暴力”。如果某個行為涉及使用武力，那么它就屬于“身體的暴力”；但如果會造成精神傷害，那就屬于“隱蔽的暴力”。如果仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn)，生活中各處充滿了許多“隱蔽的暴力”。與“身體的暴力”相比，它們的危害不那么明顯，但它們更為有害。

如何做到非暴力溝通：四要素

【要素一：觀察】清楚表達觀察結(jié)果，不評斷或評估

試著仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果。

非暴力溝通并不要求我們保持完全客觀而不做任何評論，它強調(diào)要區(qū)分觀察和評論。將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。

比如：

評論：你很少配合我

觀察：我最近組織了三次活動，每次你都說不愿參加。

同時，非暴力溝通不鼓勵絕對化的評論，而主張評論要基于特定時間和環(huán)境中的觀察。例如它會說“歐文在過去的5場比賽中沒有進一個球”，而不是說“歐文是個差勁的前鋒”。

【要素二：感受】表達感受，是受傷、喜悅、開心或是憤怒？

當(dāng)人們說“我覺得”的時候，常常并不是在表達感受，而是在表達想法。在家庭中，如果家庭成員無法表達情感，那是很悲哀的。

例如：

“如果你不和我打招呼，我會覺得你不在乎我。”——這是對他人態(tài)度的判斷。可以試著換為”我進來的時候，你沒和我打招呼，我感到孤單。

“我想打你。”——這表達的是想法?？梢該Q為“我想到你，就火冒三丈。”

“我是個沒用的人。”——這是自我評價，表達感受的是“我很沮喪”或“我十分傷心”。

為了更好地溝通情感，非暴力溝通主張使用具體的語言。

要表達出感受，可以先試著建立表達感受的詞匯表，清楚地表達感受需要豐富的詞匯。“很好”或“很差”這樣的詞語很難讓人明白實際的狀況。例如，如果我們說“我感覺良好”，“良好”這個詞所表達的感受可能是高興、輕松、欣慰或別的。

【要素三：需要】說出哪些需要或愿望等，導(dǎo)致那樣的感受？

他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。

感受根源于我們自身的需要。

而指責(zé)、批評、評論往往暗含著期待。

而如果人們通過批評來提出主張，對方的第一反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果直接說出需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。

不幸的是，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來考慮問題。在不順心時，我們傾向于考慮別人有什么錯。例如，如果孩子把外套放到了沙發(fā)上，而沒有掛在衣柜里，我們可能就會說他們是懶蟲。如果同事沒有聽從我們的建議，我們也許會指責(zé)他們不負(fù)責(zé)任。

例如：

“我很傷心。因為你沒有做你答應(yīng)我的事情。”（因為我希望我可以信任你）

“朋友叫我外號讓我很難過。”（因為我想得到尊重）

“我很沮喪。”（因為我希望我的工作已經(jīng)取得更大的進展）

把注意力放在自己的需要上，而不是對別人的指責(zé)，會更容易找到問題的關(guān)鍵點，并采取積極的行動解決問題。

【要素四：請求】明確告訴他人，為了改善狀況或滿足需要，我的請求是什么？

在立于客觀事實的基礎(chǔ)上，能夠清楚地表達自己的感受，并能看到自己的需要時，可以試著提出請求或建議，來更好地解決問題。

如果我們不去請求他人做什么，對方也許不知道我們到底想要什么。

在進行請求時應(yīng)該避免使用抽象的語言。特別是在集體討論中發(fā)言時，我們需要清楚地表明自己的期待。

也要注意的是，一旦對方認(rèn)為不答應(yīng)我們的請求就會受到責(zé)罰，那他們就會把請求看作是命令。

例如：

我希望你理解我。（你是否可以告訴我，你認(rèn)為我剛才說的是什么意思。）

不要再喝酒了。（你是否可以告訴我，喝酒可以滿足你什么需要？是否有別的方式可以滿足那些需要？）

我希望你更加自信。（我希望你能參加關(guān)于人際交流的培訓(xùn)，我相信這會有助于你增強自信心。）

如何更好地應(yīng)用非暴力溝通：心存善意

非暴力溝通模式：首先，留意發(fā)生的事情，觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。接著，表達感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。第四步，提出具體的請求，來改善狀況，解決問題。

舉例來說，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“兒子，看到桌子下面的兩只臟襪子，我不太高興，因為我重視衛(wèi)生整潔。”接著，她立即提出：“你是否愿意將襪子拿到房間或放進洗衣機？”

借助非暴力溝通的四個要素誠實地表達自己，是非暴力溝通的一個方面。

在生活的其他方面，也能應(yīng)用到非暴力溝通。

學(xué)會傾聽。首先通過體會他人此刻的、感受和需要，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。保持對這兩方面的關(guān)注，并幫助他人也這么做，雙方便可持續(xù)互動，直到情意相通。使用非暴力溝通時，表達自己或傾聽他人都是好的開端。

表達感激。對方做了什么事情使我們的生活得到了改善；有哪些需要得到了滿足；心情怎么樣？在表達感激時，這三個部分的先后次序并不重要；有時甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達這三個部分。然而，如果要確保對方能夠明白我們的意思，那么，用語言具體地描述這三個部分是值得的。

無論自我成長、與人交談還是小組討論，非暴力溝通都能使我們心存愛意。因此，它適用于各個層面的交流和各種環(huán)境：親密關(guān)系；家庭；學(xué)校；組織機構(gòu)；心理療法及精神輔導(dǎo)；外交和商業(yè)談判；任何性質(zhì)的爭論和沖突。

非暴力溝通的精髓在于對其四個要素的覺察，并不需要溝通的對象熟悉非暴力溝通。如果我們遵循非暴力溝通的原則，真實表現(xiàn)，那么，他人也會加入我們，最終形成良好的互動。