一路向西泰西免费版完整版,肉丝av在线,亚洲另类色图,**毛片,日本久久久久久久久久久久,久久亚洲精品中文,亚洲精品国产二区

您的位置:健客網(wǎng) > 精神病頻道 > 精神病分類 > 其他障礙 > 高情商的人,是怎樣用非語言溝通的?

高情商的人,是怎樣用非語言溝通的?

2018-08-02 來源:實用心理學(xué)  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:心理學(xué)家科胡特有一句名言:不含敵意的堅決,講的就是這個道理。首先是堅決,即我堅守我的立場,無論如何都不改變;其次是在表達方式上是溫和,讓對方感受不到任何敵意的。這樣,就可以做到就事論事,即堅持自我又不會傷害雙方的感情和關(guān)系了。

在與別人交流和溝通的時候,我們一般會把注意力放在說話的內(nèi)容上,并認為這是溝通的核心和關(guān)鍵。我們今天討論這個問題,并不是想否認語言的重要性。事實上,談話的內(nèi)容是重中之重這一點是毋容置疑的。

但是,溝通是一個非常復(fù)雜的事情。當兩個人在面對面交流的時候,除了談話的內(nèi)容,我們還在不經(jīng)意間傳遞著其他一些信息,心理學(xué)家把這種與語言無關(guān)的途徑所傳遞的信息稱之為非語言溝通。

非語言溝通的方式有很多,比如我們說話時的語速、語調(diào)、音色、音量的大小,還有我們交流時的面部表情、肢體動作、身體姿態(tài)、身體距離等等。一般我們評價一個人很有氣質(zhì)的時候,依據(jù)的并不是對方的說話內(nèi)容,而是我們剛才提到的這些非語言信息。

當然,非語言的信息所影響的遠不止是一個人的氣質(zhì),它對我們?nèi)粘I詈凸ぷ髦械臏贤ㄐЧ灿兄浅4蟮挠绊憽?/p>

比如當別人和我們說一件事情的時候,我們通常會先判斷對方的話是否可信。而判斷的依據(jù),一方面來自于對方講話的內(nèi)容,比如邏輯是否合理嚴謹,另一方面,對方說話的方式也會影響我們的判斷。

同樣一句話,如果對方在表達的時候語氣很堅定,神情自若,一副很自信的樣子,那么我們會很容易相信;相反,如果對方說話的音量很小,眼神飄忽不定,語氣很猶豫,我們就會心生懷疑。

非語言信息還會影響我們和別人溝通時的情緒。

比如在家庭中,女人因為表達能力比較強,所以往往會直接用語言來抒發(fā)自己的不滿,我們常說的碎碎念就是這種情況。這時男人經(jīng)常會覺得,自己不要和女人一般計較,所以會用沉默和回避等方式來避免爭吵。但是很多時候效果反而更糟,因為他們臉上陰沉的表情、回避時的冷漠很容易被自己的伴侶感受到。

這里我們需要注意的是,不滿就是不滿,不管它是通過語言直接表達出來的,還是通過非語言信息隱晦的傳遞的。不同的是,直接說出來的不滿我們更容易明白不滿在什么地方,因為什么不滿。而通過身體語言間接暗示出來的不滿所表達的信息是模糊的,你不知道對方具體對什么不滿,究竟為什么不滿,因而只能靠猜測,這就很容易導(dǎo)致很多不必要的誤解。

除此之外,非語言溝通還在認同管理中起到很重要的作用。

溝通其實有兩層含義,一層含義是交流過程中所談到的具體事情,也即事情本身是怎么樣。還有一層含義是溝通者之間的關(guān)系問題,就是這件事對兩個人(或者多個人)的關(guān)系造成什么樣的影響。

所以,情商高的人都懂得,一次好的溝通不僅僅是能談成事情,更重要的是能增進彼此之間的關(guān)系。所以,在溝通的過程中,他們格外的看重對方是如何看待自己的,這就是認同管理。

認同管理在我們生活中隨處可見,比如當我們?nèi)⒓右粋€聚會,或者見一個客戶的時候,都想給別人留下一個好的印象,于是我們就盡可能的讓自己穿著打扮更體面一些,在和別人交談的時候舉止更禮貌得體一些,表情上也盡可能的保持微笑,有時還會通過身體上的一些接觸來增進彼此的親密感等等。

這些都是非語言的溝通,在實際生活中,我們也都是通過這些非語言的信息來感受一個人的,而且相對于可以偽裝的語言,人們更容易相信非語言信息的真實性。也就是說,你說你是一個好人是不夠的,只有對方感受到你是一個好人,他們才會真正的相信你是一個好人。

了解了以上這些,我們在以后和別人溝通的時候,就要有意識的建立兩種視角。一種是關(guān)注語言層面的溝通,另一種是關(guān)注非語言層面的溝通。只有用雙視角來和別人交流時,我們才能看到別人看不到的信息,意識到別人意識不到的問題。

察言觀色這個詞雖然在我們的印象里多少帶有一點貶義的色彩,但是單純從溝通的方法論角度來看,其實講的就是雙視角的溝通方式。察言就是關(guān)注語言溝通,觀色就是關(guān)注非語言溝通。

在生活中,我們可以從兩個角度來拓寬自己的“溝通帶寬”。

首先是在傾聽對方講話的時候,除了能聽懂對方所說的內(nèi)容,還要留意對方說話時的語氣、表情、肢體動作等信息。

這樣做的目的并不只是為了驗證對方說話的真實性,有時候,我們也可以從這些非語言信息中感受到對方當時的情緒和情感狀態(tài),如果能在這些地方進行回應(yīng)和交流的話,對促進溝通雙方的關(guān)系也是有大幫助的。

其次,當我們想要影響別人的時候,利用好非語言信息也能起到事半功倍作用。

比如我們在給客戶介紹自己的產(chǎn)品或者項目時,如果在語氣上很堅定,神態(tài)上很自信,身體整體感覺上很放松,那么我們的說服力就會更強。

此外,當別人的意見和我們的想法不一致時,在堅持自己觀點的同時傳遞一些非語言信息,也能夠起到維持關(guān)系的作用。

心理學(xué)家科胡特有一句名言:不含敵意的堅決,講的就是這個道理。首先是堅決,即我堅守我的立場,無論如何都不改變;其次是在表達方式上是溫和,讓對方感受不到任何敵意的。這樣,就可以做到就事論事,即堅持自我又不會傷害雙方的感情和關(guān)系了。

當然,識別他人的非語言信息并不是一件很容易的事情,這需要長時間的積累和沉淀。但是,一旦我們養(yǎng)成了這樣的一種溝通的習(xí)慣,就會發(fā)現(xiàn),不僅自己的溝通能力會變得更強,而且與人相處時的情商也有質(zhì)的飛躍了。

看本篇文章的人在健客購買了以下產(chǎn)品 更多>
有健康問題?醫(yī)生在線免費幫您解答!去提問>>
健客微信
健客藥房
西峡县| 庆云县| 兰溪市| 大石桥市| 托克逊县| 阳西县| 郓城县| 贵州省| 卫辉市| 芜湖市| 浦北县| 福贡县| 沅陵县| 萨嘎县| 文昌市| 兴和县| 凌源市| 苍溪县| 宜昌市| 宜兰市| 柘荣县| 布拖县| 原平市| 平泉县| 哈巴河县| 安平县| 奈曼旗| 乌鲁木齐市| 宁城县| 凯里市| 佳木斯市| 灌云县| 宁南县| 东丽区| 九江市| 集贤县| 中超| 印江| 济南市| 夏津县| 堆龙德庆县|