心理咨詢是一種有計(jì)劃、有目標(biāo)、有重點(diǎn)的談話，而聊天是沒(méi)有任何要求的談話。心理咨詢的時(shí)候，心理醫(yī)生和來(lái)訪者一起討論治療計(jì)劃，定明晰的治療目標(biāo)，而聊天應(yīng)該是家長(zhǎng)里短，無(wú)拘無(wú)束，會(huì)觸及各種情緒感覺(jué)。在聊天的時(shí)候，大家時(shí)常談到他人的隱私或秘史。參加聊天的人不僅沒(méi)有保密談話內(nèi)容的義務(wù)，反而有傳遞消息的習(xí)慣。

　　心理咨詢的談話在于幫助患者增加對(duì)自己情緒、信念和行為的了解，增進(jìn)對(duì)自己言行動(dòng)機(jī)和后果的領(lǐng)悟。每經(jīng)歷一次心理談話，就會(huì)增加一層自我認(rèn)識(shí)。借心理咨詢師的指導(dǎo)，來(lái)改善自己和發(fā)展自己，是心理咨詢最不同于聊天的地方。人們?cè)诹奶鞎r(shí)，通常不愿意顧及對(duì)方的弱點(diǎn)，為了避免讓對(duì)方難堪，大家都不談自己不光明的一面。聊天的內(nèi)容可能充滿了恭維、玩笑、嬉戲等而心理咨詢的交談一定是切實(shí)、具體的。

　　當(dāng)然，聊天是人們生活的主要內(nèi)容之一。家人之間要聊天，朋友之間要聊天，同學(xué)之間也要聊天，但聊天不能取代心理咨詢。聊天的功能，是保持聯(lián)絡(luò)交誼，溝通一般生活和工作上的信息。聊天并不能幫助人們解決心理困擾和精神痛苦。有心理困擾和精神痛苦的人最需要心理治療，而不是聊天。

　　現(xiàn)實(shí)中每個(gè)人都會(huì)有煩惱，心理咨詢就在于幫助自己看清楚在害怕什么?擔(dān)心什么?是不是擔(dān)心被別人瞧不起，被貶低?是不是害怕被親人或愛(ài)人忽視或遺棄?

　　當(dāng)有煩惱時(shí)，傾訴，就是釋放這種渴望的途徑之一。記得小時(shí)候看過(guò)一個(gè)童話，一位理發(fā)師無(wú)意間知道了國(guó)王沒(méi)有頭發(fā)的秘密，卻不敢說(shuō)出去，只能憋在心里，非常郁悶難受。后來(lái)，他實(shí)在忍不住了，就找了個(gè)空無(wú)一人的地方，對(duì)著樹(shù)洞說(shuō)了這個(gè)秘密，頓時(shí)渾身輕松，整個(gè)人都好了。

　　理發(fā)師寧愿選擇一個(gè)沒(méi)有生命的樹(shù)洞來(lái)傾訴，也不愿和任何一個(gè)人說(shuō)，自然是為了安全考慮。現(xiàn)實(shí)中，或許我們也可以這么做，找一個(gè)安靜且安全的樹(shù)洞，傾訴自己心中的不快，只是時(shí)間長(zhǎng)了，永遠(yuǎn)只是自己說(shuō)，卻得不到對(duì)方的回應(yīng)，內(nèi)心那個(gè)“渴望被愛(ài)、渴望被理解、渴望被接納”的念頭又會(huì)浮起，帶來(lái)一些惆悵。

　　那么，我們還可以找誰(shuí)?家人?朋友?同事?旅途中的陌生人?是的，都可以，然而在找他們之前，也許我們需要先探討一個(gè)問(wèn)題：安全，到底是怎樣的一個(gè)定義?

　　安全就是不會(huì)被說(shuō)出去，這是眾所周知的定義。事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止。在這里舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，通常我們說(shuō)的“網(wǎng)友見(jiàn)光死”，大部分是因?yàn)榫W(wǎng)友容貌與想像中或照片上相差太遠(yuǎn)導(dǎo)致的。當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人有了理想化的構(gòu)建，并因?yàn)檫@個(gè)構(gòu)建對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生了好感，一旦發(fā)現(xiàn)這個(gè)人其實(shí)根本不是那樣的，巨大的心理落差就會(huì)產(chǎn)生，生氣、憤怒的情緒不請(qǐng)自來(lái)，關(guān)系破裂也就不稀奇了。

　　通過(guò)人際之間的互動(dòng)與反饋，我們基本知道自己在家人、朋友、同事心目中是怎樣的一個(gè)形象，當(dāng)預(yù)感到有些事、有些話、有些想法對(duì)方可能無(wú)法接納，甚至?xí)茐淖约旱娜粘Ｐ蜗髸r(shí)，對(duì)于家人、朋友和同事，傾訴就會(huì)成為一個(gè)軟肋，想說(shuō)，卻又遲疑恐懼，于是只能悶在心里，或是說(shuō)一個(gè)刪節(jié)版本。

　　所以，“安全”的定義應(yīng)該是：不必?fù)?dān)心傾訴的內(nèi)容會(huì)被泄露出去，也不會(huì)因此而影響現(xiàn)有的人際關(guān)系的穩(wěn)定。

　　因此，在咨詢室內(nèi)，李老師會(huì)在合適的時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)并引導(dǎo)來(lái)訪者談一些內(nèi)心深處的東西，來(lái)訪者完全不必?fù)?dān)心自己說(shuō)出的內(nèi)容有泄漏的問(wèn)題，受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的咨詢師是保密的、中立的，他/她不在你的工作和生活圈子里，無(wú)論你和咨詢師說(shuō)什么，只要不涉及自殺、自傷及傷害別人的企圖，咨詢師就會(huì)像樹(shù)洞一樣，靜靜地傾聽(tīng)，同時(shí)又和樹(shù)洞不同，他/她會(huì)給你恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，以及相對(duì)中立的接納。他/她不會(huì)指責(zé)你、蔑視你，更不會(huì)將你傾訴的內(nèi)容當(dāng)作攻擊你的工具。如果你有了這樣的感覺(jué)，他/她會(huì)和你探討這些感覺(jué)的來(lái)源，是由于他/她，還是由于你的投射。就安全級(jí)別來(lái)說(shuō)，在專業(yè)咨詢師這里，達(dá)到了最高級(jí)。

　　這么說(shuō)的原因，并不僅僅基于咨詢倫理中的一條鐵律——咨詢師與來(lái)訪者不可以有雙重關(guān)系，即咨訪雙方除咨訪關(guān)系以外，不可以同時(shí)具有親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、利益關(guān)系、親密關(guān)系等等其他任何關(guān)系，還基于心理咨詢本身的特點(diǎn)與邊界。