曾有這么一件事：在醫(yī)院里舉辦公共衛(wèi)生課，內(nèi)容是關(guān)于吸煙的危害，來(lái)聽(tīng)的“煙民”們向講課的老師提問(wèn)：“你自己是不是抽煙的？”老師回答說(shuō)：“我不抽煙。”煙民們就說(shuō)：“醫(yī)師不會(huì)抽煙，就說(shuō)抽煙不好，醫(yī)生會(huì)喝酒的，都說(shuō)酒好。我們需要一位會(huì)抽煙的老師來(lái)上課，他會(huì)更理解，你不會(huì)抽煙，和我們沒(méi)有共同話(huà)題，怎知抽煙好不好？”這位老師說(shuō)：“我以前和你們一樣，三個(gè)月前還是煙民，現(xiàn)在不抽了，所以有正反經(jīng)驗(yàn)，正好有資格講這個(gè)課。”這時(shí)，一位煙民說(shuō)：“原來(lái)我們是同道中人，，有共同話(huà)題，所以你有資格說(shuō)，我們聽(tīng)你講吧。”

　　這個(gè)故事告訴告訴我們，有了共同的話(huà)題，就有了伙伴意識(shí)，這就能消弱防備心理，創(chuàng)造虛心聽(tīng)取意見(jiàn)的氣氛。那么，我們?cè)趺礃尤フ业焦餐n題呢？

　　故鄉(xiāng)。這是最容易讓人有親切感的共同話(huà)題，如果在遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)遇到同鄉(xiāng)，用故鄉(xiāng)做為話(huà)匣子，那么雙方的防備之心就容易消除。在中國(guó)的許多大城市，有地方商會(huì)，在許多國(guó)家，有自己的大使館和領(lǐng)事館，在這里辦理和尋找?guī)椭?，?huì)更容易。

　　母校。是每個(gè)人文化上的心靈花園。如果了解到對(duì)方是校友，那么，心理距離大為縮短。中國(guó)許多MBA的舉辦者，他們招生的一個(gè)噱頭，就是告訴這些學(xué)生：“在這里，你會(huì)遇到大師，更有豐富的人脈，辦事快人一等。”

　　孩子。即使是最嚴(yán)肅的人，當(dāng)談到自己孩子時(shí)，也會(huì)變得柔軟和樂(lè)意交談。因此，當(dāng)與一個(gè)嚴(yán)肅的人交流是，不防談?wù)勊暮⒆拥那闆r。我的一位來(lái)訪(fǎng)者，在西部從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，他發(fā)現(xiàn)與規(guī)劃部門(mén)的一位處長(zhǎng)打交道非常困難，因?yàn)檫@人過(guò)于嚴(yán)肅，除了問(wèn)工作的事，就立即讓人走。終于，他得知他的孩子是位自行車(chē)愛(ài)好者，并獲過(guò)獎(jiǎng)。于是，在一次交流中，他說(shuō)對(duì)這位處長(zhǎng)說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你孩子是位自行車(chē)高手，真了不起。”這位處長(zhǎng)立即露出了笑容：“你知道不少啊，他是鬧著玩哪。”他們終于有了情感交流了，后來(lái)他們還成為了好朋友。

　　據(jù)說(shuō)曾經(jīng)在羅斯?？偨y(tǒng)手下?lián)涡抡傞L(zhǎng)的吉姆·法雷，和人初次見(jiàn)面時(shí)，總會(huì)通過(guò)各種方式去了解對(duì)方的姓名、家庭、職業(yè)及政見(jiàn)等等，并將這些牢牢記入腦海。在以后的見(jiàn)面時(shí)，他會(huì)清楚地叫出對(duì)方的名字，并且詢(xún)問(wèn)其家庭的近況，贏得了別人的信任。

　　天氣。這是最常見(jiàn)的共同話(huà)題：“哈哈，今天天氣真是…”，這往往是真的沒(méi)話(huà)好說(shuō)的時(shí)候，不妨一試，以消除尷尬。

　　當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方防備心強(qiáng)時(shí)，在進(jìn)入主題之前，不妨多談?wù)労椭黝}無(wú)關(guān)的事情。例如，彼此的經(jīng)歷、愛(ài)好或家庭等情況。讓對(duì)方多了解一下自己，就像做按摩一樣，使他內(nèi)心感到舒服，這很有利于消除防備心理。