昨天我從淘寶一家代購那兒買了雙鞋。代購這行有個不成為的規(guī)定：為了確保貨物能完好無損地交到買家那兒，一般都發(fā)順豐到付。

　　結(jié)果貨到了，運費卻比平時多了十塊，一問之下，是賣家私自給我加了保價。

　　從各種代購那兒買東西挺久了，這種私自加保價的事兒我是第一次遇到。說真的，我挺不高興的，先不說如果快遞真的丟失了，向快遞公司索賠應(yīng)該是發(fā)貨方的事情，壓根就不應(yīng)該由買家來買單。

　　就算你是為我好，這錢要是打算讓我掏，也應(yīng)該先征得我同意，問問我是否需要保價吧？

　　我就給賣家打了電話，她先是解釋了很多要保價的理由，但我有更多的理由等著她，不過賣家態(tài)度挺好的，她說那保價費由我們承擔(dān)吧，我說好，對話就結(jié)束了。

　　然后，我高高興興穿著新鞋出去了，運費的事兒一股腦忘在了身后。三四天后，我買別的東西，才看到賣家的留言，找我要支付寶打錢。我說嗨，算了，十塊錢，沒啥大不了。

　　聽上去，這事兒挺幼稚的吧，為了十塊錢掰扯半天，最后我還自己不要了。但是我敢打賭，以我當時的情緒，如果賣家振振有詞跟我說她們做的沒錯，我能跟她爭上一天。

　　老笨經(jīng)常吐槽我這點，豪氣的時候揮金如土，較勁起來錙銖必究。他說你欠了這么多稿子，有這時間去寫稿，多少個十塊錢出不來？我說可我在乎的不是錢啊。

　　說到底，我們爭的是什么呢？不過是一個說法，一個態(tài)度。

　　態(tài)度的事，可大可小，再嚴重的事，對方態(tài)度好了，也能大事化小，再微不足道的事，得到的態(tài)度太差，有時也能演變成一場災(zāi)難。

　　電影【秋菊打官司】里，秋菊挺著大肚子四處奔波，為的就是村長賠禮道歉，給被打的老公“討個說法”。為了一句“對不起”大費周章，值得嗎？

　　你不是秋菊，你一定說不值得?？墒鞘虑榈搅宋覀冏约荷砩?，還是愛說一句“道理我都懂”，把那些勸你“忍一時風(fēng)平浪靜”的話堵在門外。

　　是的，人生很多事，都不是為了能不能值回成本賺回票價，而是憋著一口氣，為著一個態(tài)度。

　　比如我們再強調(diào)做好事不是為了回報，公交上給老人讓座，要是對方理所應(yīng)當?shù)匾黄ü勺氯?，心情也會不好?/p>

　　一句“謝謝你”能當飯吃嗎？當然不能，但是會讓你感受到自己的付出得到了肯定，這個肯定，是你堅持行善最大的動力。

　　再比如路上有人踩了你一腳，無論多疼，對方誠意地道個歉，一腔怒火也就煙消云散了，反之，若是對方熟視無睹，趕上脾氣暴躁的，很有可能就上演一次全武行。

　　一句對不起能當膏藥嗎？當然也不能，但是能讓對方感受到你的歉疚和誠意。

　　我印象最深就是有一年我辦護照，大廳里兩對男女打成一片，兩個女人一個拽著另一個頭發(fā)，被抓的那個嗷嗷慘叫，抓人那個指甲被摳下來血淋淋一片，兩個男人更狠，拳拳到肉，感覺像有血海深仇。

　　其實大家萍水相逢哪有什么仇什么怨，不過是一個女人排隊時擠到了另一個還不肯道歉。

　　陌生人，一言不合撕一場，撕得再狠，撕完了大家以后各走各路，江湖路遠，再不相見。到了男女關(guān)系上，態(tài)度問題簡直關(guān)乎了一段戀情的生死存亡。

　　我在之前的文里就提到了我身邊一個故事，一個女生纏著男友為自己買很貴的包包，不買就冷戰(zhàn)，差一點鬧分手。

　　后來對方終于攢夠了錢，女孩在櫥窗前盯著包包看了五分鐘，突然就改了主意：包包我不要了，我們還是攢錢買房吧。

　　女孩要的，說白了是男孩的一個態(tài)度：無論我買不買得起，你都值得起最好最貴的東西。愛情里什么樣的女生最能作？答：得不到回應(yīng)的女生。

　　我一個女性朋友談了個文質(zhì)彬彬家境不錯的男友，開始也常常朋友圈秀曬炫，覺得認識了真命天子，奔著結(jié)婚去了，有一陣連婚紗婚鞋都在看，還列出了一份清單。

　　結(jié)果幾個月后卻以分手收場。朋友們問起，她說是性格不合。

　　“他那么安靜的人你們也能吵起來？”有好事者繼續(xù)問。一聽這個問題，女生立馬就火了：別提了，就是我們連吵架都吵不起來，在一起沒勁透了！

　　我問這件衣服好看嗎，他說還行。我問去這個餐廳吃飯好不好，他也說還行。就連婚紗婚鞋這些一輩子就一次的事，他都說你自己看著好就行唄。

　　行你妹?。。?！我一發(fā)怒，他就不接茬，當我是潑婦，他跑一邊看書去。當你的喜怒哀樂統(tǒng)統(tǒng)得不到回應(yīng)，和嫁一條咸魚還有什么區(qū)別!

　　這男生，應(yīng)該也是委屈的：不說行，難道要說不行嗎？她說要吃川菜，我若說吃魯菜，她會有一大堆理由說服我，最后還不是要吃川菜去?

　　一個看的是結(jié)果，一個在意的是態(tài)度。大方向就是錯的，最后難免走不到一起。

　　態(tài)度差或冷漠的背后，說白了就是走不走心。

　　為什么聊天止于“呵呵”，因為這個最簡單的疊音背后，代表著敷衍，意味著對方拒絕向你敞開心扉，試圖迅速終結(jié)這次對話。而隨著呵呵后來的被放大，這個詞還多了一層嘲諷的意味。

　　所以態(tài)度最重要的意義，是呼喚理解，不是用來勸當事人：何苦來，至于嗎，你要冷靜啊。對于已經(jīng)被架上油鍋熱得下不來的人來說，這些都是廢話。

　　你需要的，是先把油鍋下的火撤了，再談怎么療傷。設(shè)身處地換位思考，先給對方一個態(tài)度上的積極回應(yīng)，幫助他們從激烈的情緒中走出來，重新取得內(nèi)心的平靜，最后才能去呼喚理性。

　　每個人都希望被讀懂，被尊重。當你遇到一切看似“難纏”的人，先不要想他到底有什么不可告人的目的，或者提多高的要求，也許他要的，只是一個真誠的態(tài)度。

　　即便是十惡不赦的劫持犯，從談判專家那里尋得理解后都有可能放下屠刀，何況你我。

　　沒錯，我就要你一個態(tài)度。