羅女士稱，5月22日晚，她和丈夫帶著高燒41℃的三歲女兒，深夜11時到達越秀區(qū)兒童醫(yī)院。羅女士抱著女兒直奔門診大樓掛號，工作人員卻不緊不慢對她說：“今晚號已經(jīng)掛滿，掛不到號啦，而且醫(yī)生都落班啦，無人睇(看病)。”對方遞出一張紙，上面寫著多家醫(yī)院的地址，請羅女士去其他醫(yī)院。

　　“我當時都快急哭了，求她說孩子高燒幾近昏迷，即使要轉(zhuǎn)院，也先幫忙處理一下，避免她在轉(zhuǎn)院過程中出現(xiàn)意外。”但讓羅女士驚訝的是，掛號員居然說：“就算系病危，都唔睇！這是院長規(guī)定的。”

　　羅女士也火了：“現(xiàn)在醫(yī)院又沒其他病人，離你們下班還有一個小時，為什么不看？”“你就算找院長來，都是不看的。”爭論之時，二樓出現(xiàn)兩名醫(yī)生和兩名護士，但只看熱鬧。

　　羅女士無奈輾轉(zhuǎn)到了中山一院求診。“一到醫(yī)院，醫(yī)護人員5分鐘內(nèi)就給孩子上退熱貼、屁股打退燒藥，抽血驗血常規(guī)等處理。”報告單顯示，孩子當時體溫40.8℃，有畏寒、寒戰(zhàn)、四肢涼等癥狀。“后來確診孩子是手足口病輕癥，是需要緊急處理的。”羅女士說，此后她曾兩次到醫(yī)院投訴，但半個月過去，院方還未給她一個解釋。

　　市衛(wèi)生局：上班不接診肯定不對

　　昨日，廣州市衛(wèi)生局醫(yī)政處相關(guān)負責人就事件表示：“醫(yī)院上班期間不接診病人肯定不對的，確實為高燒的兒童，也應該開辟綠色通道優(yōu)先就診。”目前，越秀區(qū)衛(wèi)生局已接到羅女士的投訴，并已到醫(yī)院調(diào)查。相關(guān)負責人表示，如果屬實，會依照法律法規(guī)對院方作出處罰。

　　“剛剛醫(yī)院給我電話了，對當日做法表示道歉，自稱失責。”昨日下午4時許，羅女士向記者表示，醫(yī)院態(tài)度有轉(zhuǎn)變，她希望通過此事件能促進其改進服務。

　　醫(yī)院回應：高燒到院確要先處理

　　就此事，新快報記者昨日采訪了越秀區(qū)兒童醫(yī)院急診科的工作人員，對方表示：“每晚的急診號只有140個，即使未到下班時間，只要掛滿號后就不接診了。”但其解釋說，“醫(yī)院有要求，高燒的孩子一般要先作相關(guān)處理。比如測量體溫、吃退燒藥、打退燒針等，還要防止兒童嘔吐、昏迷等突發(fā)情況。”